IT与企业竟争优势-公开课件.pptVIP

武汉大学商学院 李北平 F IT与企业竞争优势 武汉大学商学院 李北平 一、IT的功能 IT的功能是多目标、多层次和多方位的、对于各类企业其它主要功能有二： 第一功能：重塑企业流程和更新传统的机械技术体系。 第二功能：处理和传输信息资源。 二、IT对组织及其环境的影响 IT对组织的影响是全方位的，纽约大学教授卢卡斯提出的：修正的利维特（Leavitt）模型(如下图示）描述了IT在一个组织中的核心地位。 IT对一个组织的影响为三层面： ? 组织层面 ? 组织功能层面 ? 组织人员层面 三、IT对组织价值链的影响 价值链（Value Chain）是一个组织特别是一个企业中那些能够增加其产品和服务的价值活动，这些活动简称价值活动。 其分为：主要活动、支持活动（辅助活动） 主要活动：与产品的生产、销售和售后服务直接相关的活动 支持活动：支持主要活动的活动 企业价值链（如图示） 价值链是理解、认识和管理企业的一种重要工具、价值链中所有活动无不深受IT影响。 支持企业价值链的IS 一个企业的价值链往往是与相关企业的价值链密切相关的，由相关企业的价值链所组成的大的活动系统称价值系统。 价值流概念： 一个价值流是相互衔接的，一组有明显存在理由的活动，是企业内实现一特殊结果（为顾客或最终使用者提供结果以满足顾客的愿望）的一连串活动，其中的每一组活动称之为一个价值流。 企业中典型的价值流 1．顾客保证——赢得顾客、测定顾客需求、销售、保证顾客满意； 2．定单履行——接收定单、完成定单、收款； 3．顾客服务——为顾客提供服务，如产品使用、规划、咨询等服务； 4．生产——商品生产、保持库存、与供应商保持联系； 5．采购服务——帮助选择供应商、合同鉴定和管理； 6．产品设计策划——产品设计、生产设备； 7．科研——对具有潜在价值的科学和技术进行探索； 8．市场营销——确定顾客需求、确定生产的产品、应具备的特性、广告； 9．市场信息收集——收集销售信息、竞争情报； 10．产品维护——产品维修，在顾客所在地进行预防性维护； 11．IT应用开发——开发和修改系统和软件； 12．IT基础——建立企业网络、数据库、计算机化空间基础； 13．人力资源——辅助人员招收、培训、赔偿管理、职业规划； 14．金融管理——会计、与银行谈判、现金管理。 四、IT与企业核心能力 作为一种广泛利用的标准资源，IT本身能够转化为企业的能力和核心能力，核心能力通常是指那些能够使一个组织从战略上区分于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。 核心能力具有战略潜力，这种潜力在下面的情况下会转换为竞争优势： 1．增值能力 2．稀缺能力 3．不能够被完整模仿的能力 4．缺乏战略替代物 ① 常规学习环 ② 能力学习环 ③ 核心能力学习环 组织学习与核心能力如下图示： 一个公司可以通过下面四条将IT转变为自己的核心能力： 1．寻求能够形成稀缺能力的IT应用； 2．关注那些能够使能力增值的IT应用； 3．识别那些难于模仿的IT应用； 4．追踪那些没有战略替代物的IT应用。 五、IT与企业竞争优势 （1） 企业竞争优势 波特教授的观点：“企业竞争优势归根结底来源于企业为顾客创造的超过成本的价值，来源于低成本或差异化两种最基本的途径”。 鲍尔教授观点：将企业竞争优势归纳为5种类型： 1．成本优势 2．增值优势 3．聚焦优势 4．速度优势 5．机动优势 我们的观点：企业的奋斗目标或战略目标应集中在： 1．创造新的优势以增强顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离； 2．通过延伸固有的优势来增强顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离； 3．削弱或消除竞争对手的优势； （2） IT有助于克服企业种种障碍 利用IT能够打破经营和管理中的障碍 1．利用IT有助于打破时间障碍； 2．利用IT有助于打破地理障碍； 3．利用IT有助于打破成本障碍； 4．利用IT有助于打破结构障碍。 （3） IT有利于企业竞争战略的实施 波特提出的竞争战略分析模型如下图示： 5种竞争作用力：买方（顾客）、供方的力量、替代品潜在进入者、 现有竞争对手 利用IT有助于改变5种竞争作用力的态势和强弱对比：波特总结了上述5种竞争作用力，提出了三种最基本的竞争战略： 1．总成本领先战略 2．差别化战略 3．聚焦战略 具体表现在：成本、差别化、创新、增长、联合等竞争 战略方面：每一方面都可得到IT支持。 即形成：1. 成本战略 2. 差别化战略 3. 创新战略 4. 增长战略 5. 联合战略 惠斯曼战略IS模型 小结; 竞争战略与IT都是实现企业目标的手段,都是随着环境变化而变化的.有时,在市场上甚至一个微小的变化都足以打破竞争均势,导致竞争战略的夭折. 因此,企业一方面要谨慎地选择