电气基础知识培训.docVIP

普 通 员 工 电 气 基 础 培 训 资 料 山东嘉烨电力设计院有限公司 第一章 介绍下公司作业流程 变配电工程作业流程一：（专用变电所工程） 变配电工程作业流程二 变配电工程作业流程二：（居民住宅小区供配电工程） 工程资料 审图合格 咨询形成 客服中心受理并处理、上会、会议成文、客户经理签发 委托设计 委托设计申请提交 配电工区委托设计签发 流程组 用电咨询申请 用电咨询附件 咨询过程 递交申请 咨询准备 收集业主资料 供配电方案 业务部 技术部 流程组 1项目批文、2建设工程规划许可证、3营业执照、4宗地测量成果报告、5建筑总平面图、6小区用户需建筑面积清单和公用设备清单。 工程资料：内部电气图纸、总平面图等。 公司项目资料：营业执照等。 设计院签订合同、施工图设计、缴费、取图 审图 施工图提交配电工区 流程组 图纸审核 修改意见提交 设计院修改 审图合格意见书签发 正式用电申请 正式用电申请表填写、附件及递交 流程组 客服中心和配电工区受理并处理 工程资料接受及处理，预算编制、预算处理 工程部 技术部 工程预算 施 工 技术部 施工、竣工验收、通电 签订合同 工程部 业务配合作业流程表： 业务配合作业流程表 序号 主要项目 责任部门 配合部门 责任人 备注 1 业务信息获取 业务部 　 业务员 　 2 初步接触，了解业主需要 简单介绍公司概况 业务部 商务部 业务员 　 介绍我公司服务范围及项目 　 了解业主需要什么服务 　 介绍我公司服务理念 　 3 进一步接触，了解业主需求 了解业主项目所在地 业务部 商务部 业务员 　 了解业主项目进展情况 　 了解业主用电设备容量 　 了解业主是否办理用电申请 　 了解业主用电咨询答复意见书有没有拿到 　 了解业主有没有委托设计公司为其设计 　 了解业主项目计划通电时间 　 4 业主有方案设计方面的要求，填写商务技术任务委托书 业务部 　 业务员 　 5 现场勘察，与业主交流，进一步了解业主需求 了解变电所的容量及位置 业务部 设计部 设计员 　 了解附近高压线路的分布情况 　 了解业主所在区域电压等级 　 了解业主详细用电负荷清单 　 了解业主外线电缆进线方向，变电所电缆出线方向 　 了解用户对变配电站的要求，用户对设备样式品牌的要求 　 6 填写设计洽谈问题及答复 业务部 设计部 业务员 　 7 确认洽谈问题及答复与供电部门要求是否存在抵触 设计部 流程组 流程人员 　 8 用电申请办理情况 如已经办理，拿到用电咨询答复意见书，直接转到设计部 设计部 业务部 业务员 　 如没有办理，转到流程组 流程组 业务部 流程人员 　 9 初步确定方案 设计部 　 设计员 　 10 绘图，方案提出 设计部 　 设计员 　 11 确定方案是否可行 设计部 业务员 设计师 　 12 转交商务部，开始报价 商务部 设计部 预算员 　 13 报价完成，报价提出 商务部 业务部设计部 业务员 　 14 与业主沟通，确定方案及报价 商务部 业务部设计部 业务员 　 15 与业主沟通，议价 商务部 业务部 业务员 　 供电局用电申请业务流程 是否 是 否 是 否 用电申请 受理申请 现场查勘 提出供电方案 工程设计环节 工程施工环节 装表接电 建立电费帐户及资料整理归档 受电装置（工程）检验合格并办理相关手续后： 1、城乡居民客户3个工作日内送电；2、非居民客户5个工作内送电。 是否有外部工程？ 供电方案答复客户时间： 1、居民客户不超过3个工作日 2、低压电力客户不超过7个工作日；3、高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 通知客户交费 营业收费 与客户协商 答复供电方案 签订供用电合同 是否要交费 工程竣工验收 用户申请用电流程期限标准 单位：天 序号 业 扩 分 类 业扩受理 业务查勘，提出供电方案初步意见 供电方案审批 发放供电方案 客户代理受电工程设计（自接到供电方案后） 客户图纸审批意见答复 客户代理受电工程施工（具备施工条件后） 10KV及以上计量互感器送检 工程竣工验收(含验收试验) 签订供用电合同（含其它协议） 配表 (含CT) 装表接电 故障 换表 (含CT) 1 居民生活用电 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 2 低压动力用电 1 5 2 1 5 3 5 0 2 2 1 2 3 500kVA以下 单变单电源用电 1 5 5 1 5 3 15 0 2 2 1 5 4 500kVA及以上 单电源用电 1 5 10 1 5 3 30 3 5 2 1 5 5 2000kVA及以上单电源用电 1 5 10 1 5 15 30 3 5 2 1 5 城区:3 6 高压多电源用电 1