秘书的xinli第四章第三节.pptVIP

第四章 秘书的素养;;;一、秘书的心理素养 ;;;;;;;;;;史上最强女秘书事件。;;;;;;;;二、秘书人员的性格素养 ;;2、性格和气质的关系;;;;3、气质、性格与秘书职业的关系;4、秘书职业的性格要求;;;三、秘书人员的心理调适 （P77）;;;;;;;;;;;学习秘书心理学的意义;我的角色; 为领导服务 为各部门服务 为基层服务 ;1）文书工作（记录、撰写、制作、处理等）； 打字（快、 准、格式正确 ） 速记（手写、电脑） 校对；复制…… 2）信息资料（收集、整理、提供、储存等）； 3）信访工作（群众来信来访或投诉处理等）； 4）档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）； 5）会议组织（准备、记录、文件、善后等）； 6）调查研究（计划、实施、分析、研究等）；（高级秘书） 7）接待工作（来访接待、安排、服务等）； 8）协调工作（政策、工作、部门、人际关系等） 9）督查工作（政策推行的督促、检查等）； 10）日程安排（工作日程、会晤、差旅安排等） 11）日常事务（电话、邮件、值班、生活等）； 12）办公室管理（环境、设备、经费等）； 13） 其他临时交办的事项。 　　公关宣传；后勤保障；保卫；驾车 ；必威体育官网网址；协助 ； 金融、保险、税务；生产经营管理 …… ;开放性：不仅在内部起到重要的沟通和连接作用，同时在外联工作中也扮演着重要的角色 中转性：上传下达 事务性：多、杂，在面对繁多且没有成就感的工作时，应调整自己的心态 被动性：工作内容“被”安排，“被”指挥 ;;从属性：岗位、工作内容都从属于领导，所有的工作都受到领导的支配 辅助性：为领导工作提供服务