沃尔玛问题分析与解决对策.pptxVIP

沃尔玛在中国的跨国经营研究——问题与对策 组长：洪晓丽 组员：张志梅 张婴 龙 钰 李娟 1 食品安全问题及对策 1 O2O发展问题及对策 2 渠道问题及解决对策 3 促销策略下的问题及解决对策 4 目录 Contents 2 一、食品安全问题及对策 3 洪晓丽 食品安全问题 2011年重庆绿色猪肉涉假 四川达州沃尔玛经营病害猪排骨 为什么？ 7 4 数据来源：万方数据 食品安全问题 1 2 3 点数品种和数量 合格证 （检验检疫证明) 商品进店上架 5 食品安全问题 2 3 1 检测的商品 --1.检样品 --2.抽检 检测的滞后性 --生鲜商品 检测费用极高。 --10个检测指标 每个指标收费1000-2000不等 一个商品就要花费数万元 6 食品安全问题的对策 从流通环节加强食品安全投入 从制度方面加强立法 《食品安全法》 1.加强供应链管理 2.增加供应商培训 3.提高门店执行标准 4.建设鲜食配送系统 5.建立更强大的专业合规团队 6 7 数据来源：万方数据 二、O2O发展问题与其对策 8 张志梅 O2O发展问题 ■ 沃尔玛收购1号店后的O2O之“弊”：业务整合困难 电商架构复杂、线上线下品类需求和管理差异大、成本问题 ■ 联姻京东，实现双赢存变数 “松紧绳”效应、1号店原有经营问题严重、东西方文化差异 、 ■ O2O服务平台“速购”推进速度缓慢 实体门店覆盖面不广、中外消费习惯差异 线上线下渠道相融合的“全渠道零售平台” 数据来源：联商网 9 O2O发展问题的对策：推广O2O服务平台“速购” 扩大地区实体店覆盖率： 开拓沃尔玛社区店，实现社区O2O 01 02 促进消费者自驾购物的消费习惯： 发挥跨境电商业务的“门店退货”优势 19 10 O2O发展问题的对策：借力京东，扩大O2O布局 借用京东的仓储、配送， 等待沃尔玛自身的仓储、 配送等体系成长 借用京东平台和流量， 促进沃尔玛出货量 对现有的仓储配送中心进行升级改造， 使其适应电商模式 11 三、渠道问题及解决对策 12 龙钰 过于注重扩展速度和数量忽视了门店选址的精确度 员工薪资过低，服务态度不好，总体服务水平参差不齐 超市布局不够合理 问题 13 解决对策 综合考虑地理位置，客流量等因素精确选址门店 适当提高员工薪资，加强对员工的培训，提升服务质量 14 优化超市布局设计，增加衣服，鞋子等试衣点及用具 四、促销策略下的问题及解决对策 15 张婴 促销策略下的问题 问题一 问题二 问题三 促销活动中失败的细节处理引发顾客不适的购物体验 山姆会员店 “会员制销售”引发的顾客流失 广告投入过低 消费者获取有效信息相对困难 资料来源：中商情报局 16 解决问题的策略 建议二 建议三 建议一 “细节取胜”的原则 完善绩效考核制度 “累计消费享会员”制度 转换思维 制定准确有效的广告策略 17 谢谢大家!