销售部、供应部、开发部岗位说明书与工作流程图.docxVIP

岗位设置、部门职责及工作流程图 一、销售部 部门名称 内销部 部门定编 11人 部门构成及 所设岗位 销售部 销售部 外销部 内销部 一级业务员 二级业务员 销售内勤 销售副总 职位 定编（人） 职位 定编（人） 职位 定编（人） 一级业务员 5 销售内勤 1 二级业务员 5 部门职责 部门职责范围和主要工作内容： 根据公司总体年度营销计划确定销售部外贸、酒店、直营、经销四个体系以及阶段销售计划与预算； 依据销售计划，拟定销售部销售方案和政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理； 依据公司营销计划，执行和配合公司、市场部所制定各项市场推广计划； 营销网络的开拓与合理布局； 负责客户发展与维护工作，参与拟定客户政策，主持客户档案的建立与管理，客户评审工作； 挖掘客户对产品潜在需求与改进建议，并编写报告提交上级领导，同时抄送市场部； 主持销售市场信息收集、整理、分析和反馈，负责销售状况的统计及分析工作； 负责区域分公司及直属办事处的业务管理工作（支持、服务和监控）； 负责销售货款的及时、安全回收；负责销售费用预算及控制管理工作； 10、负责商务活动的管理工作； 11、与市场部沟通和配合做好销售计划的制定，进而与生产部协调销产计划，确保销售计划的严肃性； 12、组织货物发运、退货受理； 13、客户服务、投诉管理。 备注 岗位说明书—— 销售部副部长 岗位名称 销售部副部长 岗位代码 所属部门 销售部 定员 1 岗等岗级 直属上级 销售副总 工资形式 基本工资+绩效 填写日期 2010年9月 核 准 人 销售副总 岗位概述:负责公司产品对国内外销售及部门日常管理 工作内容表述 权限 1、根据公司总体年度营销计划确定销售部各体系、各区域及各阶段销售计划与预算，报销售副总审批后执行； 2、依据销售计划，确定销售部销售方针、政策和方案，组织拟定部门管理的各项规定、制度和内部机构设置，对销售业务活动的过程及结果进行管理； 3、与市场部及其他部门合作，执行销售计划； 4、建立和管理销售队伍，对销售人员进行销售培训及指导； 5、负责核准经销商、客户的授权、晋升、惩罚（包括季度及年度考核）和取缔；负责内外销所有客户销售合同（经销合同）的审批确认； 6、负责组织客户关系管理工作，定期或不定期拜访重点客户； 7、负责客户发展与维护工作，参与拟定客户政策，组织客户评审工作； 8、负责销售回款的管理，确保销售回款及时； 9、负责组织销售渠道的拓展与维护工作； 10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动； 11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格； 12、负责部门人员的聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘； 13、负责核准部门人员绩效考核、工资和奖金发放标准； 14、负责销售费用预算及控制管理工作，包括核准部门（包括所辖驻外机构）人员出差申请、借款、费用报销、请假等事宜； 15、负责样品支领、礼品、盖章申请、K3系统价格更改、客户/物料添加、销售出库、空运、部门人员邮寄月度汇总等管理事宜审批； 16、客户投诉处理； 17、特殊销售情况处理。 负责 负责 协助 负责 负责 负责 负责 负责 负责 负责 协助 负责 负责 负责 负责 负责 工作特征： 1、工作出现失误将导致：产品积压，客户索赔，利润下降 2、所受监督：销售副总 3、工作自由度：较大 4、人际关系要求：强 工作权限：执行销售政策、价格政策，国内市场管理，部门人员管理，签订代理合同、销售合同 工作流程：销售流程 KPI：客户满意度，计划完成率，市场占有率 任职资格 教育背景及专业：大专以上，外经、外贸、无机非金属专业 知识技能: 销售、陶瓷、法律法规 经 验： 陶瓷及相关行业5年以上工作经验 工作条件 工作场所： 销售部 工作时间：随时 所用设备或工具：电脑、电话等 环境状况： 良好 危 险 性： 一般脑力劳动，无职业病危险 岗位说明书—— 一级业务员 岗位名称 业务员 岗位代码 所属部门 内销部 定员 4 岗等岗级 直属上级 内销部部长 工资形式 基本工资+绩效 填写日期 2010年9月 核 准 人 销售副总 岗位概述: 负责国内客户管理与开发，做好销售、回款工作，保持良好的客户关系。 工作内容表述 1、 负责国内区域客户管理，贯彻公司的客户管理政策，按时制定销售计划； 2、 完成本部门下达的销售任务并做好回款工作，做到回款及时准确； 3、 洽谈销售合同，安排生产订单，了解产品生产进度，力保及时保质交货； 4、 根据客户反馈信息，及时安排生产补单，同生产部门一起做好补件等售后服务工作； 5、 做好客户、市场和产品分析，及时预测发展趋势，做出准确判断； 6、 不断开发新客户，与其