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;培训内容;I. 何谓流程;II. 业务流程重组的构成要素;II. 业务流程重组的构成要素 － 组织架构;II. 业务流程重组的构成要素 － 客户满意与愿景目标;II. 业务流程重组的构成要素 － 转变促成;II. 业务流程重组的构成要素 － 绩效考核与标竿;III. 业务流程重组的涵盖范围;IV. 业务流程重组的主要工作;V. 如何评价现有业务流程;VI. 如何设计未来业务流程;VII. 业务流程重组的关键成功因素;VIII. 咨询人员在流程重组项目中的作用;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;X. 流程设计工具介绍;附录1. 手册的构成和内容;手册的表头
章节
索引号
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作废索引号日期
作者
核准者 ;手册的每一章节都包括以下内容:
适用范围
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涉及部门
主要涉及文件
主要控制点
特定政策
程序描述
手册的附录
流程图
表格实例;附录1. 手册的形式/修订与颁布;手册的修订
修订的条件
发现手册的内容对业务操作产生影响
机构调整
其他因素
修订的发起人
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修订的过程
修订发起人提出修改的原因，并提出修改方案
手册主管部门进行审核
发起人召集相关部门进行讨论会签
手册主管部门审核
主管总经理批准;手册的颁布
由???册的主管部门统一颁布
在修订时，对受控版本收回原版本，发新版本;附录1. 手册的编制方法;附录1. 手册的编制方法;附录1. 手册的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法
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