导游对旅游交通事故预防和处理.doc

——导游在旅游交通事故中的预防与处理 教学方案设计 授课人：张炜灿28 陈梅46 张丹葵47 段越56 陈新玲57 时间：2015年11月15日 学科 导游业务 课题 导游对旅游交通事故的预防和处理 授课时间 2015年11月17号 课的类型 新授课 授课方法 讲授法、热山芋法、角色扮演法 授课时数 1课时 教具 多媒体（PPT） 授课对象 中职学生 教材介绍 《导游业务》是全国诸多导游考试教材中历史最久、使用面最广、内容最权威的“全国导游人员资格考试系列教材”，在很大程度上承担着规范导游员行为，培养导游员队伍的重任。教材内容为导游员带团过程中提供很好的参考，所以学生不仅要掌握内容，还要懂得运用。 教学目标 旅游交通事故作为旅游行程中最常见的旅游安全事故，那么导游人员就需要做好旅游交通事故的预防与处理。本节课的教学目标在于让导游人员掌握在带团过程如何预防事故的发生，以及在事故发生后如何妥善处理。 教学重点 掌握旅游交通事故的预防和处理 教学难点 课程回顾（陈新玲）导游人员如何将旅游交通事故的预防措施和处理方法运用到实际带团过程中 课程回顾（陈新玲） 教学设计 引入新课（陈新玲） 引入新课（陈新玲） 三、“ 三、“大家来找茬”-----旅游交通事故中的预防（段越） 四、热山芋法-----旅游交通事故的处理原则（张炜灿） 四、热山芋法-----旅游交通事故的处理原则（张炜灿） 五、角色扮演法-----旅游交通事故的处理过程（张炜灿） 五、角色扮演法-----旅游交通事故的处理过程（张炜灿） 六、布置作业（张炜灿） 六、布置作业（张炜灿） 教 学 内 容 教 学 内 容 教 学 内 容 教 学 内 容 教 学 内 容 教 学 内 容 一、课程回顾 师：各位同学下午好，我是你们的陈老师。下面我们来回顾上节课所学内容（抛出问题） 问题1：如何来区分漏接、空接与错接？ 学：（思考回顾，举手回答） 师：（根据同学们的回答情况来纠正回答错误的以及补充回答不全面的） 二、引入新课 师：在我们的日常旅游活动中有可能会发生哪些会涉及旅游者人身、财物安全的事故呢？ 学：（学生交流思考）交通事故，治安事故，火灾事故，食物中毒等等 师：没错，在旅游过程中所发生的绝大多数安全事故均为旅游交通事故。据统计：据中国官方统计：2001年开始中国每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，稳居世界第一。 下面我们来看一条新闻。 新闻一：2015年7月1日16时，吉林延吉新世纪旅行社一辆大巴车从延吉市前往丹东市途中，在集丹公路52公里处外岔大桥发生事故，掉至桥下。车内载员28人，其中韩国游客26人。新华网长春7月1日电　记者从吉林省集安市有关部门获悉，截至7月1日21时，发生在吉林省集安市凉水乡境内的交通事故已导致10人死亡。 师：看完新闻，下面我们再来看一个视频。 （播放视频） 师：观看完新闻和视频，想必大家内心一定有很多话想说，那么就谈谈你们自己的感受吧。 学：（根据内心所想的畅所欲言） 师：旅游交通事故给旅游者和旅行社等造成很大的伤害，那么在旅游过程中，作为导游人员应该怎么做呢？今天我们重点来讲导游人员在旅游交通事故中的预防和处理。 三、“大家来找茬”------导游在旅游交通事故中的预防 师：我们生活在一个交通便利的时代，但是交通事故的频繁发生。引人深思。下面我们引入一则案例来了解一下： 案例导入： 2010年3月6日下午，广西某旅行社接待的越南游旅行团（110人），分乘广西某运输有限责任公司的旅游大巴，在桂柳高速近柳州约40公里路段，其中一辆旅游大巴与另一同向行驶的货车发生追尾，导致车上一名游客当场死亡，两名游客重伤，15名游客轻伤，旅行社导游受重伤。 经交警部门认定，此次交通事故的直接原因是旅游大巴司机在高速公路驾驶时，未与前车保持足够的安全距离，司机应当负本次事故的全部责任。 师：通过案例，我们可知旅游交通事故随时随地都可能发生，也会给人们带来不可估量的损失，任何人都要做好旅游交通事故的预防工作。那么作为导游人员，在旅游过程中又要如何做好旅游交通事故的预防？ 有没有同学来说一下你觉得有效预防旅游交通安全事故的方法有哪些？（提问学生） 学：（自由发言） 师：好，以上同学对于旅游交通预防都有自己独到的见解。那么老师把导游在旅游交通事故中的预防为大家系统地整理出来。 1：对于导游人员本人，导游在日程安排上，要留有余地，不催促司机为抢时间而违章超车和超速行驶；遇有天气恶劣的情况，地陪对日程可做适当调整，如遇有不安全