店面管理检查表.docx

店面管理检查表 店面管理检查标准 序号 内容 编号 评分标准 分值 检查问题 整改期限 A部分：环境规范 （15分） A1 卫生整洁 11分 A1-1 地面、墙面是否清洁（3分） 标准：地面洁净，无明显污痕、无水渍、无杂物、无废弃物，卫生死角处无明显灰尘、废弃物（1分）；墙面、柱子无海报残角、不干胶，无明显灰尘污迹（1分）；墙上、柱子上无随意张贴的海报、彩页、纸张（1分）。 A1-2 商品、堆头、X展架、饮水机、消防栓、洽谈桌是否干净清洁（4分） 标准：所有商品、赠品整体洁净，无污痕、无明显灰尘（1分）；促销品堆头整洁无灰尘（1分）；X展架、消防栓无明显可视浮尘，垃圾桶垃圾不可过多（1分）；饮水机无明显可视浮尘，洽谈桌无杂物废弃物（1分）。 A1-3 办公设施、陈列设施是否干净清洁（2分） 标准;展台、展柜、货架无明显可视浮尘，无海报残角、不干胶、无私人杂物、废弃物（1分）；办公用品保持整洁，办公区域无废弃物，私人杂物置于顾客视线看不到的地方（1分）； A1-4 门头卫生是否整洁（2分） 标准;门窗、橱窗无明显可视浮尘，无污迹(1分)；门头区域无堆放的杂物、无明显的废弃物、垃圾（1分）。 A2 环境舒适 4 分 A2-1 室内环境是否舒适、光线适中、购物通道通畅（3分） 标准：室内温度以顾客感觉舒适为准，保持为16-28摄氏度，无异味（1分）；室内主要照明灯具正常开启使用，展柜灯光应开启（1分）；客户购物通道无垃圾桶、包装箱等遮栏物（1分）。 A2-2 是否有背景音乐且适中（1分） 标准：店内有背景音乐，且背景音乐适中，音量与乐曲轻柔，不刺耳，让人心情愉悦舒畅。 B部分：布置规范 （45分） B1 体验区3分 B1-1 是否设有店面体验（1分） 标准：店内有方案式体验区，有游戏手柄、飞车方向盘等体验设备。 B1-2 体验区是否有明显标识（1分） 标准：店内醒目标识（标志或海报必须明显摆放或悬挂），标注体验方案。 B1-3 设备是否正常体验（1分） 标准：体验设备整洁、功能正常，销售员2分钟内能引导客户正常体验。不得设有密码等造成客户体验不便。 B2 产品陈列 12分 B2-1 样品是否正常出样（1分） 标准：样品功能正常，无破损，表面无刮痕；产品出样符合当期产品部关于产品出样的相关要求（1分）。 B2-2 样品是否出样饱满（3分） 标准：样品出样饱满，摆放整齐，无空展台、空展柜、空货架现象。 B2-3 样机连接是否正常（1分） 标准：样机的电源线、数据线连接整齐，尽量置于顾客视线看不到的地方；NB必须连接报警器和钥匙锁（1分）。 B2-4 商品的标识与配比是否正常（3分） 标准：销售的样品必出价签，赠品要有赠品标识（1分）；商品标识与样品必须一一对应（1分）；电脑样机配比率要达到1：3（1分）。 B2-5 产品的陈列是否整齐美观，符合产品陈列要求（4分） 标准：样机正常演示，9:00以后全部处于开机状态并保持点亮状态（1分）；数码产品陈列排面整齐美观、不混乱（1分）；附件货架悬挂商品要排面丰满、整齐、靠前（1分）；附件货架底层商品箱要由大到小陈列整齐，排面靠外且在同一平面（1分）。 B3 辅助陈列 24分 B3-1 价签的制作和摆放是否正常（3分） 标准：价签为机打（1分）；按照价签摆放要求进行摆放（2分）。 B3-2 名片是否符合相关要求（2分） 标准：正式员工必须有名片（1分）；名片放置在名片盒或者名片座上（1分）。 B3-3 条幅的制作与悬挂是否符合要求（2分） 标准：条幅的制作符合市场推广处关于条幅的制作要求（1分）；店内不允许悬挂条幅（1分）。 B3-4 堆头、灯具、装饰物是否符合要求（4分） 标准：堆头摆放整洁美观（1分）；灯具正常开启无坏损（1分）；无假花假草等过多的装饰物（1分）；有禁止吸烟的标志（1分）。 B3-5 洽谈桌的布置是否符合要求（3分） 标准：桌椅摆放整齐美观，桌上物品摆放整齐，无私人杂物，必须摆有少量单页与洽谈桌卡。 B3-6 陈列设施、办公设施是否符合相关要求（2分） 标准：展台、展柜、货架摆放整齐美观，无私人杂物，能正常使用无坏损（1分）；店面办公区域设施整齐，不杂乱（1分）。 B3-7 宣传资料的制作和摆放是否符合要求（8分） 标准：海报的制作与摆放符合总部关于海报制作和摆放的要求（5分）；吊旗悬挂整洁美观，无破