2015年宁夏回族自治区导游考试经验：游客要求转交贵重物品-如何处理必威体育精装版考试试题库.docx

1、地方陪同导游的主要职责（）24页 A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作 C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 2、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（） A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期 3、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （） A1年 B2年 C4年 D5年 4、导游人员是旅游计划的（） A决策者 B管理者 C制定者 D执行者 5、安全从事导游工作的保障（） A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 6、以下哪些是旅游服务的原则（） A游客至上原则 B旅行合同原则 C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则 7、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ） A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览 B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药 C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品 E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解 8、导游服务质量标准主要有哪些（） A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约 C导游服务到位和导游人员良好的素质 D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费 E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故 9、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（） A主导作用 B标准作用 C支配作用 D执行作用 10、导游人员的身心健康包括（） A身体健康 B有心理学常识 C思想健康 D心理平衡 E高学历 11、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱 B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展 E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 12、安全从事导游工作的保障（） A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才 13、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 14、地方陪同导游的主要职责（）24页 A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作 C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故 15、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（） A初级 B中级 C高级 D特级 16、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员 17、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（） A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱 B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能 C现代化的酒.饭店在各地大量出现 D帝王巡游.公务旅行的发展 E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起 18、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（） A地陪 B领队 C景点导游 D全陪 19、导游人员的行业条件包括（） A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识 C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康 20、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（） A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 21、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（） A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦 C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特 22、随着导游人员数量的