说话的艺术课程教学课件.pptx

说 话 的 艺 术 ——沟通有技巧，说话讲艺术 主要内容 “什么”是说话的艺术？2一些让你会说话的小“技巧” “为什么”要学习说话的艺术？1结论——以不变“应”万变5 说话的五个“基本原则”34 什么是说话的艺术？ 聪明的说话 愉快的交流 渐进的过程 为什么要学习说话的艺术？决定你是什么样的人解决很多问题个人魅力很简单、最划算？会说话可以帮你解决很多问题 赢得信任，寻求帮助，获得友谊客户交流，表达自我，汇报工作聚会、面试、谈判、销售、演讲、道歉 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说不善于表达造成的。懂得说话为你的个人魅力加分 一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段：例如：朋友兴高采烈的打电话约：”周末是某某生日，几个朋友约好去KTV庆祝，一起去吧？”答：“我不喜欢KTV呢！”或者：“要不我们换个其他的方式来庆祝，不如一起聚餐好了，我来帮大家订新开的一家茶餐厅，好不好？因为我不大喜欢KTV！”说什么样的话，你就是什么样的人 很多人认为，你说什么样的话透漏你是什么样的人。其实，不只如此，你说什么样的话，你就是什么样的人。 由此可见，你说的话，不仅仅是“果”，透漏出你怎么看事情，还会倒过来变成“因”，久而久之倒过来引导你去看事情，进而引导你周围重要的人去看你。小A小B场景不小心被玫瑰花的刺扎到说话哇！原来带刺的枝干上有这么漂亮的一朵花！我真可怜，连花都要和我作对，都要来欺负我!如何看事情善于发现生活中美的一面可怜虫心态，担心受伤害周围人如何看乐观，积极“被迫害妄想症”练习说话最简单，最划算每天都在说话，随时随地都有机会练习。不需要你投入什么，只需要每天找个空当把自己说过的话稍加玩味只需要比平时的说话再多一点点用脑推理，用眼观察，用心体会只需要——既然简简单单的练习说话，能为我们带来很多收益，那么何乐而不为呢？ 说话的五个基本原则平和易懂有趣观察场合真诚说话的目的是沟通，沟通在拉丁文中有“共享”之意，若彼此无法共享，则谈不上沟通。学说话的一些“小技巧”谈话中，每个人都想聊自己 这个世界的真相：每个人都活在自己的世界里。所以，必要时做一个专心而专注的聆听者。下次和朋友聊天时，试试十五分钟或者更久不说”我“字，每次想说“我”时改为“你”或者“他”字把无谓的胜利让给对方假设你是位毕业于一流大学、辩才纵横、逻辑清晰、学富五车、口若悬河的优秀人才。假设你每次的部门会议上，你都侃侃而谈，滔滔不绝，很有想法，很有攻击性！假设每次的朋友聊天，别人和你意见不同时，你都能据理力争把别人讲到哑口无言，一败涂地！那么，想想看————？学说话，先学会什么时候不讲大家都听说过一句话 ——雄辩是银，沉默是金?沉默并不是代表没有声音，反而代表的是“深藏不露”，而恰恰是这一点点深藏不漏所带给对方困惑，为自己赢得了机会。领会他人——别人赞美你一句，你就回一句赞美 别人骂你一句，你回骂一句，这是吵架。 别人赞美你一句，你就回一句赞美，这是社交。赞赏、观察对方最渴望的部分同事小A的新发型很糟糕，正伤心的不能自拔，你却不识时机的夸她像古堡里的公主。朋友天生丽质，从有点小到大被夸漂亮，都已经麻木了，你多一句：”你好漂亮.”别人未必对你印象深刻。用心观察，用脑推理如果桌上相框里是他和高管的合影，赞他人脉广，如果是和子女的合影，大赞宝贝可爱 。如果便签条上的字很漂亮，也不防是一点线索。或者大胆推理夸夸美女工作努力细心。拒绝鬼扯式赞赏做到有的放矢自问自答，站在对方立场来想 在将一个自己并没有把握的难题抛给对方之前，不妨先把自己当做对方，采用自问自答得方式认真演练，把所有可能的情况先罗列一遍，并想好应对的办法。问：”你替我做这份报表好不好？对方可能会想：“你为什么不自己做？” “那我自己的工作怎么办？” “我为什么要帮你？“-------换个方式问：”我家里有点急事，这份报表刚好要的比较急，你能不能先替我做下，下会你有什么需要帮忙的尽管找我。”沉默并不可怕有没有这样的经历:某个场合， 突然会没有话题？场面瞬间冷清？大家不约而同的沉默? 那么:请不要给自己压力，不要逼自己随时要找话题，如果怕沉默带来冷场，尽可以把事情借助其他媒介来处理。或者:干脆享受沉默，正在做的事情本身就很有趣。做好自己该做的那一份——炒热气氛，需要提前练习——留给有天分的人去做——做好自己那一份——哪怕只是为别人喝彩找人帮忙，要大事化小找人帮忙时，不要把自己的事直接变成别人的事小李被指派去拜访一个自己并不熟悉的客户，心里有点没底，很想拜托比较资深的小张和自己一起去，考虑了下，说：”小张，你和这个客户也很久没见了吧？他们也肯定很想见你，想知道你最近在忙什么？你如果有时间，不如我们一起去，你也可以听听他们关于你负责那块