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工程项目管理论文：项目质量管理水平界定与提升研究 2010-12-30 17:52:01|??分类： \o 默认分类 默认分类 |??标签： |字号大中小?订阅 　　【摘 要】通过对质量管理历史发展的回顾和对麦肯锡质量管理水平划分准则的应用以及对现阶段项目质量管理缺陷的分析，从质量管理特征、质量与可靠性技术应用和质量绩效水平等方面，对现阶段项目质量管理水平进行界定，明确了项目质量管理水平所处的等级，为项目质量管理水平向更高一级迈进指明了方向。同时，通过建立多体系的项目质量管理模式，有力地保证了项目质量管理水平的提升。 　　【关键词】项目；质量管理水平；界定；提升 　　Research on demarcation and promotion of the project quality management level 　　Chu Jun-tian，Shen Lian-xi 　　(North China Metallurgy Construction Co.,Ltd Handan 　　【Abstract】Through the review of the historical development of quality management，application of McKinsey division criteria for quality management level and the analysis of project quality management defects at this stage, from aspects of quality management features，application of the quality-reliability technology and level of quality performance，to demarcate the levels of the project quality management at this stage, to define level grades of the project quality management, to point out the direction for striding farward a higher level. Meanwhile, through the establishment of multi-system mode of project quality management, effectively ensuring the promotion of project quality management level. 　　【Key words】project；quality management level;；demarcation; promotion 　　 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。而项目质量管理则是项目管理诸多环节中的关键一环，不断提升项目质量管理水平，对于确保工程质量目标的实现至关重要。 　　1. 质量管理的发展历史 　　1.1 传统质量管理阶段。 　　工业革命前的产品质量主要由各个工匠或手艺人自己控制。 　　1.2 质量检验阶段。 　　1875年，泰勒制的诞生奠定了最初的科学质量管理理论，这时的质量检验活动从其他职能中分离出来，出现了专职的检验员和独立的检验部门。产品质量主要应用检验技术来保证。  　　1.3 统计质量管理阶段。 　　1924年，休哈特运用数理统计原理提出了统计过程控制（SPC）理论。1950年代，戴明提出质量改进的观点，系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进。 　　1.4 现代质量管理阶段。 　　自1960年至今，戴明的“戴明环”和“戴明十四法”，朱兰的“三步曲”、“质量三元论”、“质量环”、“80/20原则”，石川馨的“石川馨图”（因果分析图），田口原一的“田口损失函数’、“线上线下质控”、“田口质量观”，日本企业的“全面质量控制（TQC）”，费根堡姆的“全面质量管理（TQM）”，克劳斯比的 “零缺陷”理论，以及目前为世界绝大多数国家所采用的ISO9000标准的推行，使得现代质量管理步入以“顾客满意”为目标的全新的质量管理阶段。 　　2. 质量管理水平的划分 　　麦肯锡公司经过对167家日本、欧洲和美国的企业进行以考察质量对企业经营成败的影响的跟踪调查后，将现阶段的质量管理水平分为四个等级，见表1。 　　3. 现阶段项目质量管理缺陷分析 　　3.1 项目质量管理理念的缺失。 　　“百年大计