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基于“钻石模型”的浙江省旅游服务贸易的竞争优势分析 2013年07月09日 16:27 来源：《对外经贸》2013年第4期 作者：沈明其 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 158 　　摘 要：随着我国加入WTO和服务贸易进一步自由化发展，旅游服务贸易的地位日益凸显，对推进全球服务贸易的发展发挥着至关重要的作用。基于阐述浙江省旅游服务贸易的发展现状，采用“钻石模型”的四个要素分析其竞争优势与存在的问题，并提出地区协调发展，缩小城市差距；明确城市形象定位，打造旅游品牌；优化相关产业结构，进行市场细分；加大旅游人力资源开发和管理力度等提升浙江省旅游服务贸易竞争力的建议。 　　关键词：浙江省，旅游服务贸易，钻石模型，竞争优势 　　一、浙江省旅游服务贸易的发展现状 　　浙江省旅游服务贸易作为传统服务贸易行业，稳步发展，优势明显，旅游人数和旅游总收入大幅增长。2011年，浙江省接待入境旅客共773.69万人次，同比增长13%，其中接待外国游客515.04万人次，同比增长15%；香港同胞92.47万人次，同比增长8.13%；澳门同胞24.89万人次，同比增长8.15%；台湾同胞141.29万人次，同比增长16.83%。其中台湾游客入境旅游涨幅最大，这主要得益于“大三通”政策的实行。入境主要客源国有韩国、日本、美国、马来西亚、新加坡和德国等。 　　居民生活条件改善，出境旅游人数逐年增加。2011年，浙江省有组织出境旅游者119.8万人次，同比增长16.1%。其中出国游累计组团人数60.7万人次，同比增长24.7%，港澳台游累计组团人数58万人次，同比增长8.1%。全年台湾游累计组团人数15.3万人次，同比下降15.9%。 　　旅游收入持续增长，2011年实现旅游外汇收入45.42亿美元，国内旅游收入3785.25亿元，同比增长24.29%；实现旅游总收入4080.33亿元，同比增长23.18%，详见表1。 　　2006—2011年，浙江省旅游业总收入由1690.12亿元增至4080.3亿元，增长41.4%，经济综合实力跻身全国三强。从表中可以看出，这六年来浙江省旅游业发展跌宕起伏，总收入虽连年增加，但是受2007—2008年国际金融危机的影响，同比增长从2007年开始连续三年低于20%，尤其在国际金融危机最严重的2008年，增长率只有11.7%；随着全球经济的复苏，旅游收入开始大幅增加，2010年突破3000亿元大关，2011年突破4000亿元。 　　二、基于“钻石模型”的浙江省旅游服务贸易的竞争力分析 　　(一)生产要素分析 　　1.资源要素 　　浙江省自然资源丰富。东西南北地势形态各异：浙东地区沿海丘陵；浙南地区以山区为主；浙西千米以上的群山耸立，其中位于龙泉市境内的黄毛尖海拔1929米为浙江省境内最高峰；浙北水系丰富形成冲积平原。在地文景观方面，省内主要名山有列于中华九大名山之首的会稽山；被联合国教科文组织评为世界地质公园的雁荡山；中国四大佛教名山之一的普陀山；素有“大树华盖闻九州”之誉的天目山等名山。水域风光资源方面，有钱塘江、甬江等著名大江；更有扬名中外的杭州西湖；“城市之肺”——西溪湿地；红色旅游之源——嘉兴南湖；亦有中国最大的人工湖——千岛湖；更有千年古运河——京杭大运河，至今仍是连接南北水路交通的要道。 　　人文景观资源独特。浙江文化属于典型的“中国东南文化区”，其主体是吴越文化。早在距今5300年至4200年的新石器时代，孕育了灿烂的良渚文化，中国文明的曙光从良渚升起。历史名城众多，例如杭州、宁波、绍兴、衢州、金华、临海等，杭州还是五代吴越国和南宋的建都之地。世界非物质文化遗产有中国传统桑蚕丝织技艺、龙泉青瓷传统烧制技艺、中国篆刻(西泠印社金石篆刻)；国家级非物质文化遗产有传统戏剧类的宁海县平调、传统美术项目类的宁波金银彩绣；省级主要非物质文化有湖州山歌和琴书，路桥气象谚语，渔民号子，天台山佛教音乐，织里刺绣，杭州刺绣，昌化竹编，松阳端午茶，台州道情，桑生产习俗，杭派书画装裱工艺等。 　　2.旅游从业人员 　　据统计，截至2011年末浙江省共有导游31948人，旅游行业从业人员参加各类培训258276人次，受训人员来自旅游饭店、旅行社、旅游车船公司和旅游行政部门，以饭店和旅行社为主，分别占77%和17%。2010年，浙江省共组织导游考试、饭店/旅行社经理岗位职务培训考试、出境领队考试等各类考试16次，参加人数达15000余人次，222人获得国家旅游局、饭店/旅行社经理岗位职务培训证书，2540人获得导游员资格证书，67人获得中级导游员证书、62人获得高级导游员证书，1186人获得景点景区导游员上岗证。从以上数据中可以看出，浙江省旅游业从业人员人数众多，导游整体素质有所