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务川昇辉医院 各层护理人员岗位职责 工作制度及护理质量要求 第一章：护士行为规范 （一） 护士守则 第一条 护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。 第二条 护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。 第三条 护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。 第四条 护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人 护理判断及执业行为负责。 第五条 护士应当关心爱护患者，保护患者的隐私。 第六条 护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施。 第七条 护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件时的医疗救护。 第八条 护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业的发展。 第九条 护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。 第十条 护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合、团结协作。 （二）护理理念 1、 病人是护理工作的中心，我们应尽一切力量，与医师、患者家属共同完成对病人的护理过程。 2、 人是平等的，我们应给予同等的尊敬与护理。 3、 护理服务要有专业的护理标准，保证病室安静、整洁、舒适、安全是促进病人康复的必备条件。 4、 患者的事是医院最大的事，患者的投诉是改进医院工作的重要途径。 5、 患者的满意度是评价医院医疗、护理服务质量的最高标准，充分发挥各层护理人员的作用，达到最高的护理水平。 6、 护理程序是护理工作的框架与基础。各级护理人员要提高自己的思想素质，支持护理部制定的护理工作制度和护理工作目标。 （三）护士素质行为规范 一、护士素质： （一）思想素质： 1、有崇高的理想信念，热爱护理专业，有献身护理事业的决心和高度的责任心，忠于职守、廉洁奉公、救死扶伤、实行人道主义。 2、严格要求自己，爱护公物、爱护集体、忠诚老实、实事求是、勇于承担责任。 3、有高度的责任心、同情心、爱心、尊重患者人格，做到言守密。 4、有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，有良好的人际关系，同志之间相互理解、宽容尊重、友爱、团结协作。 （二）专业素质： 1、有一定的文化修养和必要的人文科学知识，勇于专研业务技术，不断创新。 2、在进行各项护理操作时应严格执行省卫生厅的技术操作规程。 3、认真执行“三查七对”防止不良事件的发生。要求做到以下几点： （1）人少事多，有条不紊。 （2）遇到抢救患者时沉着、冷静、敏捷。 （3）单独上班思想不松懈、人多事少不麻痹。 （4）在执行医嘱或口头医嘱时做到：A、要求医师讲清楚。B、护士听后重一遍。C、执行时一定和第三者查对。 二、行为规范： （一）、仪容仪表： 1、上班精神饱满、健康向上、服饰整洁、庄重大方、干净，佩带上岗证上班。 2、衣帽穿戴整洁、长发不过肩，不浓妆艳抹，不准戴环、指 3、对病人表情亲切、自然、安祥、大方。 （二）语言： 1、语言和气、文雅、亲切、有规范性、情感性和必威体育官网网址性。 2、病人入院有迎声、出院有送声，耐心介绍病室环境、管床医师及病人住院期间的相关事项。 3、进行护理操作失误时要有道谦声。 （四）护士职业基本要求 1、热爱护理事业，有良好的职业道德，有强烈的工作责任心，树立2、“以人的健康为中心”的护理观念，为患者提供优质的护理服务。3、严谨求实，尊重科学，刻苦钻研护理技术，精益求精。严格执行操作规程；学习新知识、新技术，不断提高护理业务水平。 4、作风上要实事求是，谦虚谨慎，严肃认真，慎独守密。 5、行为上要遵纪守法，公正廉洁，爱护集体，团结协作，顾全大局。 6、仪容上要端庄大方，服装整洁，精神饱满，情绪乐观。 7、语言上要说话和气，谦虚文雅，尊重他人。 第二章：各层人员工作职责 （一）主管院长职责 1、在院长直接领导下，全面负责医院护理管理，严格执行有关医疗护理法律法规，对临床护理工作实施严格管理。 2、负责制定护理工作长期发展规划，审核护理部工作计划，督促、指导护理部具体落实。 3、指导护理部行使对全院护理工作的行政和业务管理职权。 4、定期参加护理查房，了解护理管理系统的运行情况，确保护理部管理目标的实现和各项任务的完成。 5、重视护理干部的培养，，不断提高护理管理水平。 6、有计划地培养护理骨干，完成护理人才的梯队建设，造就一支素质优良的护理队伍。 7、指导护理部开展护理继续教育工作、职业道德教育及护理科研工作，不断引进有关的新理论、新技术，提高医院整体护理水平。 8、指导护理部制定应对突发公共卫生事件的紧急预案，有效组织实施。 （二）护理部主任职责 1、在主管院长的领导下，全面负责医院的护理行政与业务管理。 2、拟定全院护理工作计划，负责组织、实施，总结，定期向主管院长汇报、总结 3、组织制定并完善各科疾病护理常规、技术操作规程、各