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秩序管理部 目 录 秩序管理部组织结构……………………………………………… 秩序管理部职权范围……………………………………………… 岗位职责…………………………………………………………… 工作标准…………………………………………………………… 纪律规定…………………………………………………………… 内务规定…………………………………………………………… 仪容仪表规定……………………………………………………… 请销假规定………………………………………………………… 培训规定…………………………………………………………… 奖惩规定…………………………………………………………… 秩序管理员工作规程…………………………………………… 秩序管理员交接班制度…………………………………………… 秩序管理员处理问题的原则和方法……………………………… 各种紧急情况处理流程………………………………………… 值勤中遇到不执行规定\不听劝阻\发现可疑分子的处理办法 秩序管理员军体培训制度…………………………………………… 秩序管理员招聘管理制度…………………………………………… 夜间巡查制度…………………………………………………… 秩序管理部组织架构图 秩序管理部经理 秩序管理部经理 秩序管理部主管 秩序管理部主管 第二管理处队长第一管理处队长 第二管理处队长 第一管理处队长 中控室班长晚班班长 中 控 室 班 长 晚 班 班 长 中 班 班 长 早 班 班 长 会 所 班 长 售 楼 部 班 长 晚 班 班 长 中 班 班 长 早班班长 所 所 有 队 员 第二章? 秩序管理部职权范围 秩序管理部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的秩序管理工作的业务指导，负责秩序管理员的培训工作，具体职权有： （1） 据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 （2）根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 （3）根据消防部门有关规定和要求，结合管理处所辖物业实际，制度防火措施。 （4）编制管理处秩序管理工作计划，检查执行情况，对管理处秩序管理工作进行业务指导。 （5）负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。 （6）负责编写秩序管理队伍的培训计划，并组织实施、考核。 （7）负责管理处秩序管理工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。 第三章? 岗位职责 一、管理处秩序管理队长职责 1．在管理处经理的指导下，全面负责管理处秩序管理队的各项工作，确保所管物业的安全。 2．根据秩序管理部制定的安全管理方案和措施，制定秩序管理队具体工作计划，并组织实施。 3．指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。 4．掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。 5．负责制定秩序管理队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高秩序管理员综合素质。 6．负责对全体秩序管理员进行考核，对不称职者提出处理意见。 7．组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。 8．掌握秩序管理员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。 9．完成上级交办的其它工作。 二、秩序管理领班职责 1．在秩序管理队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。 2．督导检查本班岗位秩序管理员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。 3．负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。 4．负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告秩序管理队长。 5．如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。 6．完成上级交办的其它工作。 三、秩序管理员职责 （一）门岗秩序管理员职责 1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 3．外来车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码。 4．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 5．对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 6.完成上级交办的其它工作。 （二）各责任岗秩序管理员职责 1．负责各责任区内的楼宇，通道，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序