电商培训-满纸荒唐言-一把辛酸泪。...docVIP

注：目前推广的主要方式：店铺定位，付费推广，活动。 站外推广只占约5%。 店铺设计要随时间，季节等变化。 First day 1·时间概念：做事快，狠，准。精神面貌是第一点强调。能力与话语对应，对做不到的事敢于say ”NO”。 2·CEO与CHO：CEO负责制定总的目标与计划，目标应该质化与量化(细化到一定程度)；计划是为了达到目的，who in time do what。CHO （首席人力资源师）负责协调人事关系，按照时期不同，调节流动员工（员工=固定人员+流动人员）。 3·数据分析 CRM（customer relationship management）客户关系管理系统。数据分析分为纵向（同类比较）与横向（根据时间比较）。分析方法有：对比，拆分，降维，增维，假设。数据工具：淘宝指数（），生意参谋，数据魔方（付费），生e经。 4·分清淘宝，天猫店铺，利用店铺地址，为淘宝店铺，T为天猫店铺。 5· 宝贝详情页可以有5张主图，700×700可以放大。淘宝店铺第一张主图重要，天猫前两张主图重要。要时时有哪些信誉好的足球投注网站并注意主图与邻图的对比(体现店铺差异化)，如下所示。 6·在主图上以下几点较为重要：图上的促销文字，价格，销量，店铺资质（注意下图标示）。 7·宝贝详情图（注意图上标示） 宝贝详情页要注意：: 感性→理性→感性的转换，第一部分情景宝贝近图，第二部分宝贝细节（总→细），第三部分宝贝对比，等。 8·一般情况下，若是3表现很差，则会抹杀1,2的良好表现（123分别在下图）。 9·如果做套装，产品A，B，C（例如杯子，杯套，杯漏），采用A+B或A+C等的方式，对于小件产品，不要单独发布，会被淘宝认为刷单，如下图示。 10·直通车图分为：店铺推广图和宝贝推广图。 “我要推广”→设置直通车的time,place,where等问题。出价要实时观察，改变。 11·销售额=访客数（uv）×转化率×客单价 客单价：平均一个客户的消费金额。 笔单价：平均每笔消费的金额。 转化率：分为支付转化率，下单转化率，下单支付转化率，主要通过静默转化（运营优化）和询单转化（客服）。 退款率=退款客户数÷成交数 纠纷退款率=纠纷退款数÷成交数 12·发货速度：从产生物流信息到客户签单。 发货时间：从下单到产生物流信息（天猫72小时必须发货）。 13·旺旺响应速度（时间），以除自动回复之外的第一次响应速度（时间）最为主要。 14·关联推荐→推荐的是单品。 搭配套餐→A+B=CA+B（类似于家庭装洗衣粉量大价钱便宜）。 15·钻石展位：首页或二级页面的动图。 Second day 1 2015年 淘宝网年度卖家大会召开 4月19日消息， 2015年 淘宝网年度卖家大会召开。 这是阿里电商人事大变动之后， 聚划算、 天猫、 淘宝三个平台的总负责人行癫第一次和淘宝营销线负责人家洛，淘宝副总裁杨过， 手机淘宝总监张阔等人员一起公开面对淘宝卖家。 会议中不但透露了淘宝网未来的发展的发展方向，而且内容含量巨大，涉及到多方面的细节. ——会议七大关键 第一， 淘宝网2015年四个新方向 1， 中国制造（强调品质，首期合作是和莆田政府做的运动鞋项目，帮助莆田的给国际大牌如Nike等运动鞋代工厂转型做自有品牌） 2， 农资市场（生鲜电商扩展） 3， 布局海淘、跨镜电商（引进更多进口产品） 4，行业垂直化。（对行业频道扩展）： A,卖家类型多样化 B，工具多样化：例如，淘小铺、个人代购、买手、千牛/大的店铺 C,营销方式多样化：根据品牌、规模、产品生命周期等不一样推出不同的例如推尾货、上新等多样化的营销方式。 第二， 淘宝未来三大特点 1， 品质化 2， 年轻化（手淘主消费人群：88后的泛90后） 3， 移动化 （现在超过50%流量来自无线） 第三， 淘宝店铺重新制定划分标准 1， 按照店铺资质分 A,天猫将主动招商，采取邀请制，控数控品。 B,淘宝将划分为个人店铺和企业店铺。（个人店铺通过认证体系可以升级为企业店铺。针对企业店铺会有视觉、渠道等进行统一输出的规划，侧重企业店铺。） 2,按运营质量来区分 A,普通卖家 B,金牌卖家(扶持金牌卖家) 第四， 淘宝大学回归淘宝网 淘宝大学并不限于只是传统培训，有相应的增值项。 第五， 聚划算三点重大变化 1， 聚划算重开竞拍机制 2， 扩大单品坑位支持力度 3， 和大品牌合作，打造工厂直供模式，更多战略性合作，例如“聚定制”。 第六， 建立专业市场 1.农资市场 2，采购市场（针对企业消费者推出的小微采购、进口） 第七， 重建商会商盟协会体系 其中包括（协会、商盟）来全力推进淘宝卖家和政府的链接。（行颠亲自出马与福建莆田市政府签约卖鞋，这仅仅是一个信号，也是一个开始。）