如何教导新进员工(徐莲芬).pptx

如何教導新進員工;課程內容;課程內容;4;5;2012-6月DL離職約談問題分析:;約談主管;問題點;;1.夜班不適應.;2012-7月離職約談問題分析:;1. 薪資福利改善;管理嚴格解決對策;*工廠伙委日夜分佈與廠商定期稽核. *餐廳規劃飲料吧/水果吧/福利社等可行性. *NYC加入NQJ/NQX共有3家 廠商相互輪調, *每日Review並淘汰人數偏低之攤位. *伙食朝北方麵食規劃(饅頭不可少) *NYC餐廳夏日地潮,濕熱改善. *菜量少,吃不飽改善.(夜間尤其). *菜少油與米飯生硬改善.;餐飲管理—行政切入成效;16;課程內容;7月離職約談問題分析:;19;20;21;22;23;二、新員工輔導基本步驟;25;26;27;28;29;課程內容;三、生產注意事項宣導1;三、生產注意事項宣導2;工作交接;課程內容;四、行政管理規定;36;37;38;39;課程內容;五、生產幹部管理基本要素;早會傳達內容 宣導政策(重要行政公告/活動/主管要求) 目標達成(近日產能重點) 品質缺失/改善對策 紀律的維持;(5.2) 5S 紀律;(5.3) 人員管理;人員管理-人力協調; 管理須嚴格﹑標準要高﹑但求合理 獎罰“結果”?一般干部 獎罰“過程”?優秀干部 當員工犯錯時,干部須想到 員工為何犯錯? 干部為何事前無法防止? 如何避免錯誤發生? 工作態度不佳,不愿配合?OP責任(了解真因) 作業人員犯錯或做不好 ?干部責任;與員工對談﹑避免”人身攻擊” 遇問題須了解”細節”流程, 找出問題 處罰不等於問題已經解決 向心力形成在 ? 團隊一起作 任何重大改變 ? 要進行溝通﹐避免群體反彈 注意缺席﹑輪班的陷阱 培養全能工, 隨時替補 分解工序 頂位期間, 重點確認 無法解決, 請轉介主管或人資.;;人員管理-管理技巧;課程內容;六、問題員工特征批評的藝術;批評的藝術 描述行为，不做人身攻击。 不把个人情绪因素牵涉进去。 不在公开场合批评。 不挖旧疮疤。 不小题大作。 不拖延时间。 不做负面的批评。 不要只顾批评，吝於赞美。 不要害怕表露你的情绪。;課程內容;七、員工溝通;用心倾听︰ 專注 同理心/換位思考 接納 愿意负起完整倾听的責任;溝通時需注意的問題: 人文關懷 一視同仁 以正向激勵為主 引導要以員工自身利益出發 端正態度、準確定位 管理要講究戰術(表演大師) 一切工作要建立在尊重的基礎上;57;58;;关怀中心 海报;八、自我提升1;幹部激励的能力 控制情绪 幽默 演讲 倾听 沟通;63;64;如何作好班組長;;;;;好班長特質;702-N25班組長管理要領;92;3.2新人職前訓練 3.2.1目的：為能讓新人在新的工作環境適應學習快速，不造成工作進度遲緩，故由職前教育訓練對其做一基本性宣導及瞭解 3.2.2步驟： 3.2.2.1 新進直接人員到各班組時，各班組長必須提出新 進人員職前教育訓練卡為新人規劃各項教育訓練事項。 3.2.2.2 新進直接人員在未經教育訓練的評鑑前，不得獨立上線 3.2.2.3 職前教育訓練內容：依照新進人員教育訓練表。 3.2.2.4 講師的擔任：由各班組長協調適合人選講授，但該人必須是合格作業人員。 3.2.2.5 作業訓練五步驟 : 第一步 重點說明。 第二步 說給他聽，做給他看。 第三步 說給他聽，做給我看。 第四步 說給我聽，做給我看。 第五步 指正缺點，獎勵優點 。 3.2.2.6 依新進人員職前教育訓練表對新人學習表現及工作做一查核。 完成所有訓練項目後，由主辦之班組長計算整體成績。 3.2.2.7 依考核結果對各新人進行輔導，評鑑不及格者，免用之 3.2.2.8 經錄用之工作人員，須參加公司定期之新人職前教育課程 3.2.2.9 相關新人職前訓練內容，請見703-N20-V7教育訓練程序 ;3.3.1 目的：為使在職人員得以溫故知新，公司定期舉辦此訓練，以提高工作人員作業水準。 ;3.4.現場紀律要求 3.4.1 目的：為維持工作環境、品質、效率、安全與衛生，所以必須要求現場人員遵守紀律。 3.4.2 要求內容： 3.4.2.1 上線時: (1) 作業人員必須穿戴靜電衣帽、靜電環(每日需測定並做紀錄)。 (2) 08:00必須就生產位置完成,開始生產作業。 (3) 生產區內不能接聽電話。 (4)上班時可以上廁所，但需有人補位。 3.4.2.2 手要觸摸板子或工件時，眼睛也必須注視板子或工件，做到手到眼到心到 3.4.2.3 看到問題或異常,要立即反應。 3.4.2.4 收線後：組立人員必須清點物料,並作好整理與標示動作。 3.4.2.5 飲料、食物, 等不能帶到生產線或擺在物料上。 3.4.2.6 自主檢查出不良品並做好標示，