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第四次讲课习题与案例 单项选择题 1、企业文化的核心内容是（A） A、企业价值观B、企业精神C、企业道德观D、企业形象 2、企业文化的外显形态和载体是（A） A、企业形象B、企业精神C、企业伦理道德D、企业价值观 3、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C） A、精神层B、制度层C、物质层 D、价值观层 4、组织文化具有（C） A、较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B、独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C、在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D、以不变应万变，始终保持稳定性 5、塑造组织文化，应该注意（B） A、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D、组织文化一旦形成，就无需改变 6、组织的外部环境中，分为一般环境和任务环境，下列哪项属于一般环境的（D） A、竞争对手 B、有关政府部门和社会组织 C、供应商 D、经济力量 多选 组织文化的主要特征是（ABCD） 超个体的独特性B、融合继承性C、发展性D、相对稳定性 E、动态性 企业文化一览 沃尔玛企业文化特色 精确的管理是沃尔玛的文化特色。沃尔玛公司是世界首屈一指的零售业霸主，1968-1978 年 间，公司纯收入增长了 600％以上，而在 1987-1997 年的十年间，其业绩平均增长速度高达 26％，这一速度在世界大公司实属罕见，它无疑是全球增长最快的公司之一，而在这一增长过程中，沃尔玛的企业文化起了相当大的作用。 是什么推动沃尔玛向前发展，沃尔玛注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司不断发展的重要原因。 2、宝钢的企业文化的特点 （1）宝钢文化体现了先进文化与先进管理的高度融合。（2）宝钢文化的发展，既保持核心内涵的延续性，又体现具体内容的与时俱进。 宝钢的企业文化建设是如何提升企业竞争力的 （1）持续进行文化创新，营造一种与企业发展相适应的文化氛围。 （2）持续进行管理创新，健全一套与企业文化相匹配的管理制度与管理流程。 （3）持续进行机制创新，造就一支与公司价值取向相一致、与公司战略目标相适应的员工队伍。 3、惠普的企业文化 企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 “创新精神与团队精神”就是惠普公司的企业精神。 企业精神是企业的主导意识之一，这种主导意识不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，可以深化企业的各项工作。 惠普成立之初，公司的创立者们建立起了共同的价值观和经营理念。惠普公司的价值观就是：企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调集体协作精神。在这种价值观基础上，公司逐渐形成了具有自己鲜明特色的企业文化。随着公司规模的不断扩大，公司的企业文化培育出更为丰富的文化内涵。同时，惠普公司也在不断变革着自身的文化体系。因此，它是一种比原有企业文化更高、更好的适应市场经营环境的企业文化。惠普的发展说明，企业文化是企业发展强大的动力。 4、联想的企业文化 联想企业文化的特点： （1）以创新为动力，不断拓展企业发展空间。 （2）注重产品质量和技术领导力。 （3）以人为本，信守对员工的承诺 IBM 的企业文化特点： （1）以创新为主不断开发企业产品和创新服务。 （2）工作非常程序化，员工都自觉遵守各种程序化流程 。联想对 IBM 进行文化整合？ （1）首先在观念上整合，如何正确对待并购中，体现出优势互补、共同发展的正确观念。 （2）寻求共同点，发扬优秀文化。例如两家企业文化中“创新”意识都很强，形成文化融合的基础，例如 IBM 公司非常注重职业道德，业绩导向，是一个流程化相当彻底的公司，具有一定的企业文化优势。联想首先应该学习和适应，并不断加以完善。 （3）企业文化整合需要有一个过程，这两家企业经过 2~3 年的磨合期，才完成文化整合。 5、招商银行的企业文化 愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银 “力创股市蓝筹”： 既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。 核心价值观：服务、创新、稳健 “服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。