商务谈判礼仪 (课件).pptVIP

商务谈判礼仪 简介 INTRODUCTION 商务谈判 BUSINESS NEGOTIATION 商务谈判指的是在商务交往过程中，通过讨论和谈判来满足某些需求和达到某些目的的一种商业活动。 商务礼仪在商务谈判中的重要性 商务礼仪是企业进行商务谈判的需要 商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要 商务礼仪有助于塑造良好的社会形象 商务礼仪有助于促成谈判成功 商务谈判礼仪 谈判前礼仪 合理选择商务谈判时间 合理选择谈判地点 合理选择谈判人员 合理收集谈判资料信息 EXAMPLE 竖拇指的故事 合理选择外表搭配 合理选择外表搭配 谈判中礼仪 谈判后礼仪 谈判后礼仪 结语 座次礼仪 商务谈判时， 按照参加谈判的团体个数可分为双边谈判和多边谈判。双边谈判一般采用长方形的桌子进行谈判。通常宾主各占一边，面对面相对而坐。长方形谈判桌一般横向对着门口， 宾客对门而坐， 东道主背门而坐。中间坐双方负责人， 其余人员按照职务高低依次分坐左右， 原则上是以右为尊;多边淡判多采用主席台， 即在谈判室里面向正门设置一个主席台， 其他各方人士则一律背对正门，面对主席台分别就座。各方代表上台轮流发言。此外， 待座位安排好后， 最好给座位摆放牌和安排礼仪小姐进行座位引导， 避免坐错位置。 语言礼仪 首先， 谈判者要善于表达。谈判人员要常用一些委婉的言词， 紧密围绕谈判主题进行谈判。谈判中遇到阻碍时， 要能够灵活采取各种适当的应急手段， 摆脱困境。 其次，适当地使用肢体语言。如果赞同对方的提议， 可以微笑着点点头;如果没有一次性弄明白对方的意思， 可以做出迷惑的表情。最后， 要把握多听少说原则。善于倾听是人际交往的法宝。倾听可以表示对对方的尊重， 还能因此获得对方大量的宝贵信息， 争取时间了解对方的意图， 最终找到解决办法。 行为礼仪 从容和得体 每一个谈判者应该明白，在对方的眼睛里，他们代表着自己的国家。 所以谈判者的语言和行为应该要从容和得体。 入乡随俗 行为礼仪的首要标准是： 入乡随俗。 地球上的每一个国家都有自己独特的宗教， 语言， 文化和习俗。所以， 要实现成功的谈判， 就要学习他国文明。这样有利于国家间的沟通， 显示对外国友人的善意和友好。 谈话的要点 首先， 在谈话的时候，不要用手指着别人。谈判者之间的距离不要太近也不要太远。如果你要参加别人的谈话， 要说对不起。要给别人发表意见的机会。 表情礼仪 BACK 自然是商务谈判中最重要的一个因素。 在谈判时，体现的是一种互相尊重，互惠互利的原则。但是我们的表情会在谈判时不自觉地流露，会让对方觉察到自己的想法，因此，商务谈判中要尽量避免展露出自己真实的面貌，当你生气或者惊讶的时候，避免使用极度夸张的表情和神色。尽量以微笑带过，眉毛不可上调，嘴巴也不能做出轻佻的样子。 签字仪式 双方应共同做好各种文本的准备工作，包括定稿、翻译、校对、装订等工作，并商定洽谈仪式程序和其他有关细节。签字完毕后，双方代表应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。 庆祝仪式 双方人员一般会在交换文本之后当场饮上一杯香槟酒，并与其他方面的人士一一干杯，这是国际上所通行的庆祝签字仪式完成的常规性做法。最后，还要在签约厅合影留念。合影结束后，应让双方最高领导及宾客先退场。 赠送礼物 商务谈判最后的赠送礼物的礼仪。馈赠礼仪是商务谈判宴请前最后一项礼仪。这项礼仪相当重要且讲究。赠送礼物的主要目的除了对本次谈判顺利结束表示祝贺以外，也为了表达友好关系，达成进一步交往的愿望。之所以称其讲究，是因为只有合乎礼仪的赠送行为才能达到上述的目的。比如在国际商务交往中，外国人在赠送礼物方面注重的不是礼物是否贵重，而是送礼之人是否用心挑选。因此给国际友人赠送礼物时，应避免赠送昂贵的物品，不妨挑选具有我国民族特色，而且符合对方国家吉祥意义的礼品。类似于中国人不愿意收到“钟”这样的礼物一样，国外也有很多礼品忌讳。比如: 由于欧洲人对数字“13”的忌讳，不要赠送与数字 13 有关的礼物; 日本人忌讳数字“9”，并且反感有“狐獾”图案的礼物。总之，商务人员一定要提前了解谈判对象国家的风俗民情，避免造成不必要的误会。 * LOGO * * Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts Content Layouts 文学7组 谈判前礼仪 商务谈