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打造优秀的企业文化 邢凯岭 道 文化 笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。 1999年10月，联合国教科文组织的一个工作机构在日本东京组织了一次国际中小学教师、学生联欢活动，共有20个国家和地区的教师和学生参加。联欢活动历时6天，先后开展了5项活动，其中一项活动是评选最受欢迎的教育方式。主持者设计了一个问题，要求所有教师都作简单回答。这个问题是：大杰克和小杰克是孪生兄弟，都是14岁，都在学校读书。他们家离学校较远，家长给他买了一辆轻型汽车作为交通工具。兄弟俩由于贪玩经常迟到，虽经多次批评，还是我行我素。有一天上午考试，尽管老师告诉他们不许迟到，但因他们在路上玩耍，还是迟到了30分钟。老师查问原因，他们谎称汽车在路上爆胎，到维修点补胎耽误了时间。老师半信半疑但并没有发作。让他们进教室后就偷偷到车库检查他们的汽车，发现四个轮胎都蒙着厚厚的尘土，没有被拆卸的痕迹。很明显，补胎是他们编出来的谎言。 问:假若你是杰克兄弟的老师,你将会怎样处理这件事? 企业文化 打造优秀企业文化的意义 企业文化的功能 企业文化的四个层级 企业文化的三大体系 企业形象识别系统 企业文化建设的误区 企业文化建设的基石 企业文化建设的原则 企业文化建设的路径 企业文化建设的具体措施 常州轻工职业技术学院旅游系系部文化 * 一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化； 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化； 三流的管理管问题； 二流的管理管制度； 一流的管理管文化； 道=首+辶=头脑+腿脚=观念+行为 文化是制度与行为的积淀。 文化，文而化之。 文，价值观念。 化，教化。 内化与心，固化于制，外化于行。 1、共同的价值观念； 2、广泛的行为准则； 幽他一默，对他们说，如果今天不是考试而是吃冰激淋或热狗，你们的车就不会爆胎。 把兄弟俩分开询问，对坦白者予以赞扬奖励，对坚持谎言者严厉处罚。 半年内不准他们在学校踢足球。 让他们打自己的嘴巴10下。 一是当面进行严肃批评责令写出检讨；二是取消他们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长。 中国 巴西 日本 美国 新加坡 1、共同的价值观念； 2、广泛的行为准则； 把理念转化为制度，用制度来规范行为； 把行为培养为习惯，用习惯来支配生活； 把生活积淀为文化，用文化来促进发展。 理念识别： 全心全意为人民服务 行为识别： 三大纪律，八项注意 视觉识别： 一颗红星头上戴，革命红旗挂两边 企业文化是在一定条件下，企业生产经营和管理活动中 所创造的物质财富和精神财富的总和，是企业员工共同 遵守的价值观念和行为准则。 企业文化是企业人的文化。 企业文化是企业明天的竞争力。 一个没有信念的企业是没有希望的企业； 一个没有企业文化的企业是没有前途的企业。 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。 有一家公司要招聘10名员工，在300多个应聘者中通过考试选 出10名优秀者，开榜那天，小强看到榜上没有自己的名字，很 是悲伤，回到家后想要自杀，幸好被邻居及时发现救了过来。 这时公司传来好消息，小强的成绩本来名列前茅，因为公司的 电脑出现故障错误，导致了小强的落选，正当这意外消息传来 之时，发生了以下的事情： 小强最终还是被除名了，因为老板说连这点挫折都承受不了， 不是公司想要的员工。 当地的很多律师来到小强家，千方百计说服小强的父母到法院 控告这家公司讨要巨额的精神赔偿。 小强得知自己考试成绩优秀非常高兴，这时小强的父含着泪说： “多亏你们救了我儿子，我们家世世代代感谢你们的大恩大德。” 小强的父母坚决反对儿子加入这家公司，理由是工作质量如此差 劲的企业对儿子的成长毫无益处。 中国 日本 法国 美国 企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念； 企业文化不是行为活动，而是产生行为活动的原因； 企业文化不是人际关系，而是人际关系中处事哲学； 企业文化不是工作，而是对工作的感情； 企业文化不是地位，而是对地位的心态； 企业文化不是服务，而是服务中体现的精神境界； 企