某医院9S培训教材.ppt

宝鲜有限公司 惠康医院 经营部---刘莹 9S 基本概念 1、整理Seiri　　　 2、整顿Seiton 3、清扫Seiso　　　 4、清洁Seiketsu 5、节约Save 6、安全Safety 7、服务SERVlCE 8、满意度SATISFICATlON 9、素养Shitsuke 第一部分 推行9S有何作用？ 9S （二）医疗安全品质保证员 　　　　　　——减少不良事件的出现 ※诊治按规范要求执行 ※检测仪器正确保养和控制 ※医疗设备经常维护保养 ※环境整洁有序，促进提高工作品质意识 ※员工知道预防而并不只是处理问题. 9S （三）节约家 　　　——致力于减少不必要的浪费 ※ 降低很多不必要的材料以及工具的浪费； ※ 降低患者磨叽时间，节约很多宝贵的时间； ※ 时间的保护神（Time Keeper），能降低工时完成工作不会拖延。 9S （四）效率保障员 　　　　　　　　　——提高工作效率 ※ 药品、物品、仪器经过整顿，无需寻找时间 ※ 加强医疗设备保养，机器正常运转，故障率降低 ※ 规范工作作业活动，初学者或新人一看就懂，快速上岗等 9S （五）安全管理员 　　　　　　　　　——减少安全事 ※员工了解安全工作的要求和防范知识 ※整理整顿后，通道不会被占用 ※药品、物品、仪器放置、搬运方法均要考虑安全因素 ※危险品标识、警示标志明确 ※后勤设备设施经常检修，消除安全隐患 ※消防系统完善，定期消防逃生演习 9S （六）企业文化策划员 ——创造愉快的工作范围 ※岗位明亮、干净整洁，人的工作心情愉快 ※工作成为一种乐趣，不会无故缺席 ※一流工作场所，员工有自豪感 ※容易形成优秀的合作团队 医疗技术的肯定，人员的稳定。相同的品质下，谁的技术好，服务好，环境好，谁的优势能力就越强，谁就有生存下去的可能。通过节约活动可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高效率，从而达成最优化。 　　推行节约活动可以避免场地浪费，提高利用率；减少物品的库存量；减少不良的物品；减少动作浪费，提高工作效率；减少故障发生，提高仪器设备运行效率等。 　　节约活动能减少库存量，排除过剩物品、药品、耗材，避免在库过多；避免购置不必要的药品、耗材、仪器、设备；避免“寻找”“等待”“避让”等动作引起的浪费；消除“拿起”“放下”“清点”“搬运”等无附加价值的动作；避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。所有这些都能够降低医院的成本，改善医院经营效益。 员工规范行医、规范诊治、遵守搬用物品的要点养成习惯，建立有规律的工作现场，那么安全事故次数必定大大降低。 　　干净的场所，物品摆放井然有序，通道畅通，能很好地避免意外事故的发生。安全活动的目的还在于对员工的培养，员工建立了自律的心态，养成认真对待工作的态度，必能极大的减少由于工作马虎、责任心不强而引起的医疗事故。 推 行 步 骤 推行9S法的步骤 ：组织： 成立9S推行小组并拟定活动计划 规则 ： 组织制定各项9S规范和审核标准 培训： 宣传9S基本知识、各项9S规范 执行 ： 全面执行各项9S规范，自我审核 监督 ： 组织检查、互相评估 9S法守则 工作常组织 天天常整顿 环境常清洁 事物常规范 人人常自律 天天有安全 时时好服务 分分都满意 人人素养高 作业者 班组长 部門主管 使用部门 责任者 每小时-每周用到的物品 一周到半年用一次的物品 半年以上到一年使用1-2次 一年没用过的物品 已被淘汰的旧品 已无法使用的东西 内容 放在不需移动就可以马上取到的地方 经常使用物品 放在使用地附近 放在职场附近 偶尔使用物品 归还原保管部门 放入暂存仓 很少使用的物品 报废或移往呆滞区 不用物品 处理方式 项目 区分的基准 2S.整顿 Seiton  ※ 需要的东西加以分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态； ※ 分类定位之后，要明确标识； ※ 用完之后，要物归原位。 ※整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的 状态； ※对于放置处与被放置物，都要想办法使其能立 即取出使用； ※另外，使用后要能恢复到原位，没有复位或误 放时能马上知道。 整顿需注意的重点 3S.清扫Seiso  ※不需要的东西加以排除、丢弃，以保持工 作场所无垃圾、无脏污的状态； ※勤于擦拭仪器设备； ※ 勤于清扫工作场所。 清扫需注意的重点  ※ 使工作现场无垃圾、无脏污的东西； ※ 保证取出来的物品能正常使用