某公司家庭客户融合业务发展策略课件.ppt

固话＋G网＋宽带组合捆绑产品＋应用 固话＋G网＋宽带组合捆绑产品＋更多应用 2009年亲情1＋爱家计划—2.0营销计划 1、在现有亲情1＋各档套餐中加入G网业务包； 2、向入网用户提供亲情号码共享时长的本地通话优惠，固话和G网间互拨优惠超出 套餐部分按原套餐或标准资费执行。 3、赠送SIM卡； 4、省公司可选项： 赠送按月消费的综合话费（省省公司填充） 亲情号码业务月功能使用费（省公司填充） 优惠或试用增值业务包，消费达到一定额度也可赠送（省公司填充） 套餐计划 随支撑及网络改造、建设进度，规划补充产品包括： 1、跨省的亲情号码设置及共享时长业务 2、有线宽带＋无线宽带（3G＋WIFI+宽带）的融合数据业务包 3、结合融合数据业务包重点在南方公司开展VOIP业务试点，并利用VOIP业务与G 网业务实现捆绑 4、统一帐户（帐号经营）、统一客户端、统一视频监控等增值业务 产品补充单元 09年3月- 09年6月 制定试点营销方案及配套产品、宣传推广文档 选择具备条件的省公司开展试点 09年12月 总结经验，结合3G网络建设进度制定下一步工作计划 总结爱家计划2.0营销经验 09年8月- 09年12月 全面深入推进爱家计划2.0 全面深入推进 09年8月 总结深入营销试验成果，补充产品，完善爱家计划2.0营销策略，制定下一步工作安排 完善、修订爱家计划2.0营销策略 09年6月- 09年7月 在各省进行深入营销试验 深入营销试验 09年6月 结合试点情况，修订营销方案及各配套文档 工作布署 爱家计划2.0 （09年7月～ 09年12月 工作计划 工作内容 阶段工作计划 年度工作计划 工作计划 2009年亲情1＋爱家计划—2.0营销计划 全面展开2.0营销 * 主要内容 融合业务的定义与意义 融合业务市场分析 联通家庭客户融合业务发展策略 2009年融合业务实施计划 后台支撑需求 2008年12月底前 1、智能网或相关系统应能配合支撑系统实现各业务需求，并支持网间同振等业务需求。2、宽带提速 固网、G网支撑系统及智能网（预付费）等相关系统应相互配合支持亲情1＋爱家计划业务套餐定制、营业受理及批价，支持省内亲情号码设置及互拨优惠、逐月送话费、免月租费、收或免功能费等业务需求。同时支持对亲情1＋爱家计划业务收入、用户发展数等财务、业务数据的统计需求。 1、营业厅专席及同席受理组合业务。2、社区经理具备业务受理能力 1、基础业务简单捆绑2、省内亲情号码3、同振4、宽带提速等 以目前亲情1＋套餐和G网业务套餐为基础，在二个套餐间以亲情号码方式直接设置互拨分别优惠或送话费。可以辅以同振、宽带提速等业务吸引客户 爱家计划1.0 时间要求 网络需求 IT需求 客户服务需求 重点产品 组合业务特征 营销阶段 支撑需求汇总 2009年6月前 1、预付系统提供一卡充的充值缴费能力2、WIFI网络建设具备业务开放能力3、智能网应能够提供同号业务支撑能力4、各相关业务平台能够实现同号、统一邮箱、统一悦铃、统一IVR、统一短信（点对点、SP)、网络硬盘、统一网上冲印等业务 5、统一同类业务自服务门户（悦铃IVR、WEB、WAP、短信等） 1、支撑系统具备提供家庭客户的组合型业务统一受理能力（跨网络），跨网络增值业务受理及业务提供能力（如：统一悦铃、统一IVR、统一SP短信等）2、支撑系统具备支持固话、小灵通、G网手机语音业务共享时长的套餐定制与计费结算能力3、支撑系统具备固网、小灵通、G网语音用户长市区间同价的套餐定制与计费结算能力4、对包括宽带、G网数据、WIFI用户共享时长、统一受理、时长统一查询、短信合计等的套餐定制需求和服务与帐务处理能力5、支撑系统进一步具备提供相关业务数据和财务数据的统计能力。6、支撑系统具备支持一单清处理能力，并提供统一网上营业厅 1、一单清2、一卡充3、统一网上营业厅 1、基础业务时长和资费共享捆绑2、WIFI业务具备业务开放能力且与G网数据业务和宽带业务可共享时长或流量2、同号、统一邮箱、统一悦铃、统一IVR、统一短信（点对点、SP)、网络硬盘、统一网上冲印、家庭信息化新产品等增值业务3、统一同类业务自服务门户（悦铃、IVR、WEB、WAP、短信等） 1、亲情1＋套餐及G网业务全面捆绑组合。2、数据业务宽带与移动数据）全面捆绑组合3、固网、G网语音业务共享时长或资费，宽带、G网数据业务、WIFI数据业务共享时长、流量或资费。 爱家计划2.0 时间要求 网络需求 IT需求 客户服务需求 重点产品 组合业务特征 营销阶段 支撑需求汇总 * 谢谢 各位领导，各位同事，上午好，下面我代表家庭客户、集团客户和个人客户部汇报一下融合业务发展策略。 针对以上的市场情况分析，我们建议20