某公司组训技能提升培训教材.ppt

组训技能提升培训 组训的主要工作职责 组织训练 会议经营 业务督导 表报管理 目录 组织训练能力 会议经营能力 业务督导能力 表报管理能力 什么是职场训练？ 职场训练是团队日常管理的过程中，组训（或导师）运用会议、专题讨论、演练、练习等方式给予属员技能提高的培训方式和方法。 职场训 练特点 参与 练习 目的 侧重伙伴的参与 侧重多次 反复练习 侧重训练技巧、习惯养成 职场训练的特点 讲授与训练的区别 讲授改变认知 训练改变行为 讲授传递知识 训练掌握技能 讲授重在懂得 训练重在练用 讲授产出学生 训练产出战士 职场训练重要作用 团队目前存在的问题 举绩水平低 销售技能低 增员意愿低 新人留存低 ----- 提升举绩率 提升销售技能低 提升增员能力 提升收入 ----- 职场训练重要作用 商场如战场 市场如武林 伙伴 客户 独孤九剑 一剑封喉 独孤九剑训练法 角色扮演 模压训练 实战训练 分组研讨 专家门诊 职场训练 话术通关 录像训练 录像训练 跟读训练 抄写训练 所有的技能学习都可以依托PESOS完成！ 第一步 准备（P） 为什么要做准备？ 训练者的准备： 对新人的事前提醒，预约好时间和地点； 必须熟练掌握训练内容，并预估学员可能出现的问题，准备辅导手稿； 准备好话术、白板、笔记本电脑、笔等物品。 学员的准备 事前熟读背诵“话术 话术、白纸和笔等物品准备 第二步 说明（E） 为什么要先做说明？ 训练者可结合自己长久的寿险销售经验说明训练内容的重要性，激发学员学习的兴趣，用好手稿。 训练者向学员介绍话术要点，并提示学员进行记录； 第三步 示范（S） 为什么要做好示范？ 训练者扮演业务员、学员扮演客户，训练者根据话术进行示范； 训练者在示范过程中要求学员仔细观察训练者，记录要点； 训练者询问学员的感受、体会，了解学员的掌握情况，解答学员的问题。 “我说你看” 第四步 观察（O） 为什么要进行观察？ 由学员扮演业务员，训练者扮演客户，进行话术演练。 训练者认真观察并记录学员演练过程中的表现并记录。 请学员对自己的表现进行自评； 训练者就学员的表现给予赞扬，并结合之前提到的注意事项进行点评，也可以根据自己的经验进行提示； 训练者可以根据需要，请学员多次演练，直到熟练掌握为止； “你做我看” 第五步 督导（S） 督导的重要性！ 训练者 随时了解学员在实际展业中运用的表现 陪访辅导 心态调整 学员 做好工作日志记录 自我检视与成长 有效反馈 目录 组织训练能力 会议经营能力 业务督导能力 表报管理能力 会议经营的种类 会议经营 成长见证会 晋升表彰会 说明会 创说会 联谊酒会 ······ 迎新拜师会 家属联谊会 晋升表彰会 主管见面会 ······ 干部早会 大早会 二次早会 经策会议 夕会 良好的会议效果 干部早会 大早会 二次早会 经策会议 夕会 欢笑声 学习声 鼓励声 喝彩声 目前的现状 管理者的坟墓 会议经营的作用 干部早会 大早会 二次早会 经策会议 夕会 早会运作的重要性 早会运作 训练基地 培训班 团队 家 重要的管理手段 会议经营 会议组织的核心能力 主持人定位 内容的 串联者 氛围的 掌控者 主题的 引导者 计划的 执行者 通用主持流程 主持事前准备 主持事中操作（主持稿串联） 主持事后总结 主持事前准备 通用主持流程 主持事前准备 主持事中操作（主持稿串联） 主持事后总结 主持事中操作 精彩 连贯 有力 30% 60% 10% 开场白 正 文 收 尾 主持事中操作—导入开场 主持人开场白怎么说 主持事中操作—开场白 怎样开场？ 一 开门见山，揭示主题 二 讲一则有寓意的故事开头 三 用名言、诗歌等引起注意力 四 用问题开头，激发听众思考 五 拿出实物给听众看 六 用赞美的话开头 七 互动 主持事中操作—开场白 根据不同的对象 设计不同的开场白 主持事中操作—正文 串联 可控 不可控 气氛 调动 主持事中操作—正文 正文即主持稿，主持串词。 主持稿从模仿开始！ 主持事中操作—串联注意事项 把握现场节奏 与“时间”俱进 熟悉活动流程 与“计划”俱进 考验现场反应能力 与“现场”俱进 主持事中操作—串联注意事项 引用资料（故事或寓言等），逐渐推进 范例：相信今天来到现场的伙伴每个人都怀着自己的一个梦想，这个梦想或大或小、或璀璨或朴实；人生的道路正因为有了梦想的指引而日趋明朗。 可是真正意义上的成功除了自身梦想的具备外，还需要有机遇和外部平台的支持。 举几个例子：NBA著名的篮球巨星姚明在篮球场上充分展现了他的身高优势；著名的娱乐主持人李咏虽然外形条件不是很乐观，但他的冷幽默却在幸运52、非常6+1的舞台上表现的淋漓尽致。 所以问题的关