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硬件设备运维的方案.doc

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    PAGE 21 目录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1 概述 22 2 服务内容 22 2.1 服务目标 22 2.2 信息资产统计服务 23 2.3 网络、安全系统运维服务 23 2.4 服务器设备、存储系统运维服务 26 2.5 数据库系统运维服务 28 2.6 视频会议系统运维服务 30 2.7 中间件运维服务 30 3 运维服务流程 32 4 服务管理制度规范 34 4.1 服务时间 34 4.2 行为规范 34 4.3 现场服务支持规范 35 4.4 问题记录规范 35

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