企业经营管理培训课件.ppt

第六章 企业经营管理 第六章 企业经营管理 第一节 经营与经营环境 第二节 经营思想与经营战略 第三节 市场分析调查 第四节 市场预测 第五节 市场决策 第一节 经营与经营环境 一、经营与经营环境的概念 1 经营：广义： 产供销相关环节 狭义： 供销环节 2 行业环境分析—波特五力分析 波特五力模型简介 波特五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。 五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 潜在进入者 行业竞争对手 购买者 替代品 供应商 新进入者的威胁 供方议价能力 买方议价能力 替代品的威胁 现有公司间的竞争 五力模型框架：通过对行业五种竞争力量极其深层次的影响因素的分析，研究竞争作用力的强弱程度，从而明确产业的利润水平即行业吸引力，并在此基础上建立企业长期可行的竞争战略 竞争力量加强 五种竞争力量决定了行业的利润水平 竞争加剧 公司对市场控制减弱 利润水平降低 A. 行业内竞争 形成竞争加剧因素 竞争者增加(数量) 竞争者在规模和能力方面更为均衡 对行业产品的需求下降 削价更为普遍 用户使用品牌转换成本低 固定成本高 产品易变质 竞争者在战略、起源和文化上有很大不同 合并与收购很普遍 退出壁垒高 竞争行为 削价 增加广告 提高质量 增加产品特色 提供服务 延长保修期 共享单车品牌 小字系列：小蓝单车、小白单车、小强单车、小蜜单车、小鹿单车、 小黄车（ofo）、小鸣单车 骑字系列：酷骑单车、享骑电单车、中骑单车、闪骑电单车、骑呗单车 骑点单车 动物系列：黑鸟单车、小鹿单车、小蜜单车、快兔出行、熊猫单车 食物系列：曲奇单车、芒果电单车 bike系列：摩拜单车mobike、CCbike、DDbike、Obike、Qbike、Funbike、 U-bicycle优拜单车、哈罗单车Hellobike 其他：公共自行车、永安行、贝庆单车、共佰单车、町町单车、智享单车、 奇奇出行、7号电单车、1步单车、由你单车、踏踏单车、悠悠单车、 云单车、电电Go单车、乐途单车、途尔电单车、米家骑行、酷玩单车、 龙城单车、西游电单、微笑单车、智慧单车、悟空单车 海尔 上世纪80年代，家电需求极度旺盛时，海尔制定了上门 “四不准”规定，率先迈出了我国家电服务的第一步。  服务里程碑： 1985 上门“四不准” 1994 “无搬运”服务1997“一个电话”剩下的由我们来做1998 “五个一”服务 1999 服务一条龙2000 “爱心”提醒换季回访2002 “一站式”通检服务2003 海尔全程管家3652004 互动增值及服务暗访2005 海尔家电过生日星级服务进社区 2006 安全测电、家电健身 2007 成套服务、一次就好 2008 1+5成套增值服务 2009 延保服务 尽享完美 2010 便民服务进社区 2011 成套精致服务 2012 送装同步 2013 三大免单承诺 海尔增值服务: 安装洗衣机之前，测电仪器检测用电环境是否安全 讲解洗衣机的使用方法、后期的维护保养、需要注意的问题 使用TDS测试笔为检测了家里的水质情况 顺便进行检测其他的海尔电器 为新房送货加验房服务 以ZARA 为例介绍五力模型 ZARA的400多位设计师每年会推出超过12000款时装， 而从产品设计、采购、生产再到全球门店产品上架只需要15天内完成，最快7天！其他 “快时尚” 品牌如HM,前导时间需要21～25天左右， 而国内大多数服装企业一般需要6～9个月，国际名牌一般可到120天，人家称ZARA是服装界的戴尔。 ZARA的首席执行官就这样说，时装界库存就像食品一样，时间长了会变质，我们要想尽一切办法减少库存时间，这样我们的利润才会有。 行业内企业竞争: 武汉:楚河汉街还是中国国内唯一一个汇聚了“世界十大快时尚品牌”的商业步行街，有业内人士表示，这标志着武汉在时尚文化层面也同样朝着“中国第一，世界一流”的目标快步迈进。 ZARA库存量大约是15%到20%，比其他服饰连锁业者的40%低很多。 构成进入壁垒因素 规模经济(单车) 技术和专有知识(科技、医药、机械设备等) 经验的缺乏 用户对产品的忠诚度 用户较强的