培训师(TTT)实务训练与专业价值提升培训.pptVIP

基本功训练—体态 面部表情要求 1、要求自然 2、主走亲和路线 3、随内容而变化 基本功训练—体态 手部动作要求 1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪 基本功训练—体态 五种手部运动方式 方式1：双手自然下垂（不建议） 方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂 方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动 方式4：双手均自由活动（高级方式） 方式5：抱住双臂（不建议） 基本功训练—体态 四种常见手势 方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收） 方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收） 方式3：全掌式（五指伸出） 方式4：握拳式（五指握拳） 要求： 变换站立位置 与学生互动时，自然移位接近学员 行为： 提问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触 培训师非语言表达技巧 要求： 适当之处，运用停顿引发思考 善于停顿静默，转换课堂气氛 停顿可用于发问 行为： 略作停顿5~10秒 停顿时仍保持眼神接触 停顿时可可用手势动作 停顿时鼓励有表情反应的学员发言 培训师非语言表达技巧 普遍的发声问题 听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意 发声训练方法 练声法 1.腹式呼吸 2.闻花练气 3.狗喘气 4.数枣/葫芦 5.“一四二”呼吸法 口腔肌肉训练 1.咬苹果练习 2.绕口令练习(气息/发音/ 快口/配合) 共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔） 讨论：如何增进课程中对学员的影响力 角色扮演的方法 尽量使用真实的案例。 分别设定角色。（比如销售培训中“主管”、“员工”和“观察员”） 让学员按照实际情况来操作。 必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。如果能够录两次，则更好，使学员不但能够自己看到自己的表现，还能看到自己的进步。 角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，并鼓励旁观的学员给予反馈意见。 游戏带动法 游戏法：按照一定规则游戏，带动学院达成培训任务的方法。 启示钟 用于主题调入 破冰船 用于气氛调节 传送带 用于内容传递 游戏法四要领 1、趣味性 2、简便性 3、创造性 4、教益法 案例分析法 案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。 案例教学七步法 1、内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则 5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 案例法四要领： 案例的讨论性 案例的鲜活性 引导的及时性 点评的指导性 练习：说故事大赛 讲好故事的五大宝典 表现形式上 定准基调 符合主题 抑扬顿挫 绘声绘色 肢体语言 模仿夸张 保留对话 进入角色 声情并茂 撼人心魄 注意的三个问题 适当提问 增加互动 补白要少 少于二层 用词要口语化、简单化 听众提出的每一个问题，都要答么？ 要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？ 自己不知道答案，怎么办？ 听众的问题模糊，怎么答？ 听众故意挑衅，怎么办？ 听众想挑起争论，怎么办？ 学会回答学员的问题 不管提问者的口气或意图如何，都要保持镇静。 “我不知道答案，但我能为你找到它。如果你留下地址，我会跟你联系。” “对此，我需要思考。我能待会儿再回答这个问题吗？请提下一个问题。” “我不能确信我知道那个问题的答案。也许结束后我们能讨论。” “对此确实无法通知‘对’或‘错’来回答。然而，我个人相信……” 反射型问题+折射型问题 认真听并简单重复问题 征求其他学员的意见 总结分析 与提问者进行确认 回答每个人的问题尽量简短 学会回答学员的问题 Time management （时间管理） 1、按时开始 2、按计划进行 3、灵活调整 4、定时回顾内容 避免拖长 Class climate （课堂气氛） 1、注意第一印象 2、展示你的名字 3、使用学员的名字 4、保持眼光接触 注意沉闷 Motivation （动机） 1、积极热情 2、设定明确的目标 3、为学员提供指导 良好动机 Practice （实践） 1、实践出真知 2、预见问题并作好准备 3、不要太正式 充分准备 确保培训表达成功的要素 导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程大纲 控场是你的领导力 有效控场 = 演