部门职责说明书汇总.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES18 文件编号: 版本号： ****有限公司 ****部门职责说明书 编制：人力资源部 审批：  目 录 市场部部门职责·····························3 技术开发部部门职责·························5 生产部部门职责·····························7 品管部部门职责·····························9 设备管理部部门职责·························11 物控部部门职责·····························12 财务部部门职责·····························15 行政人事部部门职责·························17  市场部部门职责说明书 部门名称 市场部 所属事业部 **** 直属上级 总经理 部门职员 部门经理、主管、销售专员、客服、 岗位目标 1、为公司实现经营目标，协助公司做好市场定位及经营策略，提出未来市场的分析、发展方向和规划。引进适合公司发展的优质客户 2、外部客户关系的维持，做好客户与内部生产，品质，工程等职能部门的协调工作，保证客户端顺利有序，赢得客户信任，促使公司利益最大化 部门职责及内容： 一、市场开发 1、根据公司年度经营计划，建立年度营销目标计划，季度计划，及月度计划； 2、根据公司现有设施技术能力及市场环境做好市场定位，产品竞争策略、价格策略等； 3、对比公司与竞争对手的优劣势，施行实际有效营销策略； 4、收集市场客户信息，建立客户档案，电话回访，定期拜访，细化客户类型； 5、负责推广公司形象，增加市场占有率，提高公司知名度，增加意向客户数量，引进优质客户； 6、负责客户来访参观，审核等一系列沟通、接待，招待工作； 7、完成客户询价，报价、商务谈判、签订商务合同等一切工作； 8、负责跟踪新产品启动进度以及新产品PPAP前与客户公司内部一系列沟通协调工作； 9、负责及时回收各客户到期应收账款； 10、负责公司参展布展等一系列推广工作； 11、渠道的维护与开发； 12、完成领导交代的其他临时性工作； 二、市场部客服 1、对商务合同，订单及对账单进行分类归档，妥善保管； 2、处理客户订单，与生产协调完成货物准时交付时间以及客户要求交期的确认； 3、协助销售人员，完成客户询价，报价 等售前工作； 4、完成客户往来账目的结算，开发票及时提醒销售员回收到期货款； 5、每月销售额，未完成订单，应收未收账款进行统计反馈给主管经理； 6、管理销售人员的出勤，出差，统计记录，督促其履行公司管理制度； 7、建立客户财产履历表，登记记录客户财产情况 状态； 8、处理量产中订单异常问题，如客诉及时跟踪反馈相关部门，如未有结果及时反馈主管； 9、销售订单的录入及生产未进行订单完成进度跟踪； 10、市场部所组织的一切会议，做会议纪要，分发相关部门，跟踪落实情况； 11、制定市场部所有单据，并熟悉使用各种单据的下达； 12、负责每季度顾客满意度调查，整理统计每季度本部门KPI； 13、处理客户退货补货事宜，做好退货PPM记录； 14、按品管部要求，做好本部门ISO、TS16949体系的内、外审及管理评审工作； 15、上级领导安排的其他临时性工作。 内部协调关系：公司各部门 外部协调关系：客户  技术开发部部门职责说明书 部门名称 技术开发部 所属事业部 **** 直属上级 总经理 部门职员 部门经理、工程师、技术员、资料员 岗位目标 1、为公司在新品报价、新品开发、样件提交、文件提交、产品变更、项目计划及跟催方面做好技术支持、客户沟通、项目管理、技术交流等方面的工作。 2、为公司其他部门在压铸技术方面做好支持和服务工作。 部门职责及内容： 一、项目管理 1、根据公司技术管理的要求，制定公司的有关技术管理制度及标准，推进各项技术管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况； 2、负责组织新产品项目的立项、设计、评审、报价、试制、总结和移交； 3、负责策划制定项目计划、确定关键时间节点和各个责任人，定期举行项目会议，控制项目实施进度，监督进展；并根据实际情况调整相应的工作安排，确保项目计划顺利进行； 4、组织、设计、评审、跟进模具等关键技术和载体的选购、制造、验收、交付、工艺改进过程及后期维修保养等； 5、负责组织解决项目进程中的各项技术、工艺问题，定期向相关部门通报项目的进展。 6、负责组织制定、下发、检查、优化各产品的的作业标准、工艺标准、检验标准、包装工艺标准等； 7、负责接收、制定、更