- 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
我们经常感觉自己生活、工作很努力、很累、也很忙
经常想着自己能力能够有所提高,工作上有点成绩,当我们过了一个时间段后自己回头看,却发现这一切都没有什么成绩,目前的工作能力与以前相比貌似没有什么变化,有时候还要被上司骂,于是我们感觉到很茫然……原来我们都是盲目的在生活和工作着
其实这一切都是因为我们:
行动没有目标
行动没有计划性
得过且过,不思进取。
那我们究竟该如何有效率和有效果的工作呢?每个员工都想很漂亮的完成
上级所部署的任务,但仅仅靠勤奋是不够的,还要讲究科学的方法今天的
课程会帮助你!
七、PDCA的应用
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。
一、PDCA法的由来
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处置)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
二、什么是PDCA?
三、PDCA的含义
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:1、 P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划; 2、 D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容; 3、 C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题; 4、 A(Action)--处置,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进、实施、改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。
四、PDCA的特点
1、周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
2、大环套小环,小环保大环。
类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
P
D
A
C
P
A
D
C
P
A
C
D
3、阶梯式上升
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
原有水平
新的水平
目标
4、统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。
五、PDCA法的四个阶段:
第一阶段计划(Plan),它包括分析现状,找出存在的问题;分析产生问题的原因;找出其中主要原因;拟定措施计划四个步骤。
第二阶段实施(Do):实施计划。
第三阶段检查(Check):把执行的结果与预定的目标对比,检查计划执行情况是否达到预期效果。
第四阶段处置(Action):肯定成功的经验,形成标准,对于失败的教训,也进行总结。对这次循环中没有解决的问题,转到下一个PDCA循环中去。
六.PDCA循环的八个步骤
1、分析现状、找出问题
在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题,就像医生看病一样。
2、找出产生问题的所有原因
第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?
3、确定导致问题的主要因素 把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。
4、采取措施、制定计划分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题:
我们为什么要制定这个措施?
要达到什么目标?
在什么地方去做?
由谁来做?
什么时候做?
怎样做?
需要多少资源?
这就是5W2H:
第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?
第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标?
第三个W是Where,在哪个地方做?
第四个W是Who,谁来负责完成?
第五个W是When,什么时间完成?
第一个H是How ,如何完成?
第二个H是How Much,需要多少资源?
这些5W2H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。
5W2H管
文档评论(0)