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01 02 03 04 1 轻 有 力 Gentle but Powerful 用90后的思维管理90后 Part3 淡化权威 Part1 代际差异 Part2 软化冲突 目录 Part4 强化边界 目录 Part 1 代际差异 1. 不同年代之间的差异和冲突，在90后这一代表现得特别明显。 90前 90后 高兴 对话 权利 高薪 控制 利益 2.巨大的差异和冲突，如何平衡？ Part 2 软化冲突 1. 警惕自己对90后形成刻板的偏见 对比90前 以偏概全 信息过滤 2. 妥善处理90后的高期望 高期望 如何 处理 觉得公司到处是问题，虽然他们刚进公司； 不断要求大挑战，虽然手头工作都做不好； 总认为管理很简单，虽然他们自己都管不好。 不能泼冷水 不能任其自生自灭 不能假装关心却无行动 3. 90后入职的第一天非常重要 让90后员工感觉自己真正成为团队中的一员。 入职仪式 系统培训导游，入职第一天全天候陪同90后，答疑解惑。 首日导游 帮他厘清职业方向，应学习和储备的能力。 职业心锚 4. 利用团队的力量来化解与90后的冲突 Part 3 淡化权威 管理者 角色 准父母 角色 1. “管理者”与“准父母”双重角色并行 工作时间进行，帮助90后检查、评估、总结、改进，最好15-20分钟结束。 正式沟通 最好离开公司，多花时间，制造轻松的气氛，让90后有更私人化和情绪化表达的机会。 非正式沟通 2. 让90后“参与”是最大的认可 赋予话语权 提供一个员工可以畅所欲言的途径。 组织专项讨论 公司的新项目，邀请他们参与讨论，并听取他们的建议。 与高层沟通 让他们有机会与公司的高层进行交流。 创造表现机会 让他们自己组成团队来完成一些可以展示成果的工作。 3. 面对90后，需要成为教练型管理者 聆听 发问 区分 回应 厘清目标 反应真相 迁善心态 行动计划 4. 教会90后“战略性思考”能力 “剥洋葱”的质疑思维 不要被表面现象蒙蔽，不断地问为什么，找到真正的原因。 “点、线、面”的树状思维 引导他们站在更高地角度来看问题，不要局限了自己的视野。 “数据化”的量化思维 避免模糊性的回答，请他们“用数字证明自己的观点”。 01 02 03 04 1
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