手机市场调查设计方案课件.ppt

二、调查目的  要求详细了解华为手机在衡阳师范学院及周边市场各方面情况，为该手机在学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。 1、 全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。 2、 全面了解本品牌及主要竞争品牌在学院的销售现状。 3、 全面了解目前学院主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。 4、 了解学院消费者对华为手机消费的观点、习惯。 5、 了解学院在校学生的人口统计学资料，预测华为手机市场容量及潜力。 。 三、调查内容  市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次手机市场调研主要运用外部调研，其主要内容有： 。 （一）行业市场环境调查  主要的调研内容有： 1、华为手机市场的容量及发展潜力； 2、学院该行业的营销特点及行业竞争状况；　 3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响； 4、当前学院手机种类、品牌及销售状况； 5、学院该行业各产品的经销网络状态； 。 （二）消费者调查  主要的调研内容有： 1、消费者对手机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）。 2、消费者对手机各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）； 3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 4、消费者平均月开支及消费比例的统计； 5、消费者理想的手机描述。 。 （三）竞争者调查  主要的调研内容： 1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略； 3、主要竞争者市场概况; 4、本产品主要竞争者的经销网络状态； 。 四、调研对象及抽样 因为手机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择手机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：对各年级学生进行随机抽样。此外，分布在学院内外的各专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。 。 具体情况如下： 。 消费者样本要求： 1、 家庭成员中没有人在手机生产单位或经销单位工作。 2、 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。 3、 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。 4、 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。 。 五、调查员的规定、培训 （一）规定 1、 仪表端正、大方。 2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。 5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。 （二）培训 培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。 。 六、人员安排 。 人员安排 根据我们的调研方案，在学院进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调研督导：1名 调查人员：20名 （其中15名对消费者进行问卷调查、5名对专卖店进行深度访谈） 复核员：1—2名 可由督导兼职，也可另外招聘 如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内 。 七、市场调查方法及具体实施 。 1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下 在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。 。 2、对专卖店以深度访谈为主： 由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与专卖店进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据