某市旅游业发展“十二五”规划.pptVIP

（二）营销战略 网络营销：鼓励发展网络营销和电子商务。通过某某与著名的门户网站和专业旅游网站的战略合作，实现形象宣传、旅游信息服务的网络化；鼓励企业利用国际网络营销系统实现网上预定和在线服务 联合营销：包括两方面，一是指联合内部资源。通过政府宣传形象、企业推广产品、社区营造氛围，将某某现有旅游资源进行全面的整合，形成多头并进的综合发展局面。针对此目标，应紧紧围绕形象口号，从不同层次对同一主题进行宣传推广。 二是指联合外部资源，进行区域间联合营销。主要是和其他省特别是沿海地区的省份进行联合和东南亚的旅游大国。通过互通有无的对口营销，弥补资源方面的欠缺，通过联合，达到客源共享、利益共享，实现“1+12”的营销目的 事件营销：主题游。集中推广与直接吸引具有相同倾向的消费者参与某某的主题活动，如养生主题、生态主题、攀岩主题、自驾车主题、工农业主题等 假日游。周末和法定长假是开展休闲旅游的黄金时期，要做好、做足周末休闲游和假日度假游的产品和促销。 节庆游。结合某某独特历史、民俗文化传统，持续举办地域特色鲜明的节会活动 第六章 “十二五”旅游品牌建设和市场营销 （三）营销策划 营销活动策划 营销节事策划 营销事件策划 （四）投入与管理 品牌营销投入 品牌营销标准 营销效果评估 第六章 “十二五”旅游品牌建设和市场营销 第七章 “十二五”旅游管理与服务规划 过去某某旅游依靠观光旅游一枝独秀，未来某某旅游发展当以“某某大旅游”为目标。 政府 旅游企业； 龙头景区 其它景区 体制欠缺 保障机制 欠缺 制约某某 旅游发展的 瓶颈因素 某某旅游需要坚持政府主导的发展模式 不断健全促进旅游发展的组织机制， 形成整合各方面资源的管理抓手， 提高旅游服务质量，加强旅游人才建设 增强旅游安全保障能力 推出有助于旅游发展的政策措施 调整旅游 结构 产品 服务 措施 一、坚持政府主导 某某旅游仍然处于旅游发展的初期，产业成熟度还较低，“大旅游”格局远未形成 政府主导 2. 观念主导 政策主导 环境主导 营销主导 管理主导 项目主导 1. 把旅游工作纳入市直各单位、各部门目标考核体系 政府主导的含义是，既要通过政府的领导和推动，使旅游业能够得到健康、快速和持续的发展，而且要通过政府的力量，推动旅游业充分发挥其综合功能，确保旅游发展与社会发展的同步。 继续召开旅游发展大会 为旅游发展建章立制 把旅游发展指标纳入考核 重点措施 充分发挥协会的作用 完善旅游管理体制 成立某某旅游发展委员会 市场营销 执法 稽查 用好 协会 旅游 文化局 统一 体制 成立某某旅游文化局 逐步建立统一的经营管理体制 招商招标 旅游执法稽查大队 二、强化组织和体制保障、形成管理抓手 旅游市场营销委员会 旅游项目招商招标 工作小组 措施 建立国际旅游城市 申报和升级A级景区 申报中国特色景观名镇（村） 申报和建设国家公园 申报世界文化遗产 进行标准化管理 建立管理抓手 三、提高旅游服务质量 旅游发展中应该特别注重各项服务标准，建立起科学管管服务规范、文明和谐、诚实守信、绿色生态、环保卫生、设施安全的旅游服务体系 旅行社服务 健全景区各项管理制度， 0 规范景区经营环境，完备解说规范 与方案，完善投诉系统 游览服务 构造产权多元化结构 对现有饭店实行升级改造 使饭店产品全面发展 住宿服务 挖掘地方特色餐饮，包装昆 明现有美食资源，合理特色经营网点的布 局，保证餐饮质量和标准 餐饮服务 提高旅游交通引导设施的便 利化水平，建立完善的旅游咨询服务和 保障体系， 建立健全散客旅游服务体系 交通服务 购物服务 规范经营管理运作 鼓励走企业经营规模化的发展道路 提高旅行社经营效率水平 规范购物市场，引导文明 经营，强化购物服务的规范与制 度 四、加强旅游人才队伍建设 积极引进旅游专业人才 加强从业人员的培训 引进 抓好旅游景区经营者、乡村旅游所在村镇负责人、乡村旅游经营户的培训 要编制简明易懂的教材，帮助基层服务员具备基本的旅游服务素质 培训 人力资源是推动某某旅游发展的关键因素之一。某某旅游从业人员整体素质不高，与旅游业发展的形势相比，数量和质量都不能满足需要。尽快建立一支高素质的人才队伍，为旅游业的大发展做好人力资源的准备 建立高级管理 营销人才引进机制 建立旅游人才信息库 吸纳知名专家、教授， 作为某某的旅游顾问， 建立专家信息库， 定期邀请专家为某某旅游 出谋划策 第八章 “十二五”规