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酒店党支部书记总经理优秀党员推荐材料 [XX市优秀共产党员推荐材料]搏击商海竞风流—XX大酒店党支部书记、总经理XXX先进事迹“金园”、“明珠”、“西城”……XX酒店业群雄争霸，竞争白热，硬件上并无优势的“XX”大酒店，凭借人性化的服务和管理，在竞争中脱颖而出。业内人士评价说，“XX”之所以致胜，以店为家、关爱员工的“掌门人”——XXX功不可没。 XXX，女，汉族，19XX年出生，1997年加入中国共产党，大专学历，研究生班毕业。 自1998年以来，她先后担任“XX”的文员、团总支书记、办公室主任、工会主席、副总经理等职，20xx年出任党支部书记、总经理。三年多来，她以令人信服的业绩和才华，荣获“20xx年全国商业服务业先进个人”、“湖南省芙蓉百岗名星”、“XX市优秀企业家”、“20xx年度XX市劳动模范”等称号。在她的人格魅力感召下，“XX”团队携手奋进，一路奏凯，跻身全市“最佳宾馆”、“全省一类三星级旅游饭店”、省“职工职业道德建设十佳单位”、省“最佳星级旅游饭店”、“全国顾客满意服务单位”。20xx年，XX大酒店再创佳绩，实现营业收入XXXX万元，创利税XXX万元，年住房率保持在XX左右，位居全市同行业之首。 一、励志创新，提升经营效益 “XX”是隶属于市XX局的一家三星级旅游饭店。1997年开业后，酒店就背负着4600多万元的沉重债务，年付息200多万元；功能不全、设施不优等“先天不足”逐渐显露。在竞争中立足，已属不易，要想崭露头角，对“XX”而言更是难上加难。 天道酬勤，贵在创新。出任总经理后，XXX从科学管理入手，以经济效益为中心，顶住压力，创新管理模式，大力推行经营利润目标责任制，将年经营指标、责任、风险和奖励分解到各经营部门，实现责权利的有机统一；在经营上，她找准市场的切入点，让不同消费群体在“XX”和谐共处；在营销上，她创立与市场对接的新的营销体制，分区划片，争取客户，不断提高市场的占有率。经历一段时间的磨合，“XX”体制的优越性迅速显现，市场反应能力大为提升。 仿佛是一次考验，20xx年，XXX刚刚出任总经理，恰遇“非典”肆虐，全国酒店业一片萧条，效益跌入冰谷。XXX没有怨天尤人，而是冷静地分析市场，于低迷中捕捉商机。她认为，人们之所以不愿来酒店消费，是担心感染疾病，要启动潜在的消费欲望，必须改革中式餐饮的传统做法和习惯。通过市场考察，她引入“烧烤”这种全新的消费方式，在全市率先推出“桑巴自助烧烤”，客人采用西式分餐。此举果然受到市场热捧，“XX”的餐饮空前火爆，宾客盈门。 顺应市场变化，XXX提出“稳住一楼、盘活二楼、提升三楼”的营销思路，加快菜系和菜品开发。一楼推出快捷方便的大众美食；二楼以婚寿宴为切入点，打造全市婚寿宴品牌；三楼推出“鲍、翅、燕、参”名贵菜肴，满足高端消费者。这种颇具特色的经营格局，兼顾到各层面的消费者，特别是二楼的婚寿宴经营得风生水起，去年接待酒席宴会554起，共计8313席，成为市民婚宴的首选之地。 客房部以装修改造为契机，导入必威体育精装版潮的装修理念，家具、灯光、色调、床上用品，乃至摆设、点缀等细节精心安排，给人以“温馨、舒适、典雅”的感受，顾客满意率达95以上，成为酒店新的经济增长点。 据统计，自XXX入主“XX”三年，酒店累计实现经营收入6736万元，创利税1247万元，装修改造688万元。 二、以人为本，凝聚团队力量 “XX”的员工来自五湖四海，“打工赚钱”的狭隘观念一度盛行。XXX知道，个人的力量有限，“XX”可持续发展的源头和支点，在于聚合一支“四有”团队。 酒店员工流动频繁，要留住人，特别是留住骨干，“XX”拿不出更高的薪酬，也无法提供更好的条件，惟有以心换心，以情留人。多年来，XXX养成了这样的习惯，要求员工不做的，自己决不踩红线；要求员工做到的，自己一定先亲为。每每遇到挑剔的顾客，员工难以应对，XXX总是主动站出来，听取顾客的意见，咽下委曲，承担责难，以自己的行动模范践行酒店“多做事、多协调、不推诿、不指责”的工作纪律，直到冲突和矛盾成功化解。 “XX”的员工队伍中，年轻人占90以上，针对他们的特性，XXX提出“酒店以员工为本，员工以酒店为家”的理念，着力培育企业文化。歌咏、拔河、乒乓球比赛、书法、征文等文体活动，凝聚起员工的意志；员工培训生动活泼，以“请进来，走出去”的形式，邀请专家、教授主办酒店管理知识讲座，酒店高层全员参加南京金陵酒店管理干部学院的系统培训，选派优秀员工到南京、广州、长沙等地的大专院校和著名酒店学习；“满意在XX”、“赢得并留住我们的客人”等主题培训活动，造就出一批“形