第三章组织设计与工作分析.ppt

一、组织与组织结构 1、组织 组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 理解组织构成的三要素： a.目标：组织必须有特定的目标，目标是组织存在的前提 b.手段：组织必须有分工与合作 c.结构：不同层次的权利与责任制度 （1）正式组织 正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织构成的要素： a.内容：以组织人格为特征的行为 b.本质特征：个人所提供的行为或力的相互作用。 c.系统性：不是个体行为的简单相加，其组织行为有可能大 于、小于、等于个体行为的累计，具有一定结构、统一目标、特定功能。 d.动态性和发展性 （2）非正式组织 非正式组织是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 非正式组织的特点： a.自发形成，但内部有一定的行为规范 b.建立的基础是人际关系 c.人的结合关系越强有力，非正式组织的稳定性就越高 2、组织结构 组织结构是研究组织这一系统的构成形式，即目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等要素的有效排列组合方式。 组织结构是组织意识和组织机制所赖以存在的基础。 （1）管理幅度与管理层次 管理幅度又称管理跨度或管理宽度，是指一个上司能够直接而有效地管理下属人员的个数，即一个主管人员能够直接有效地监督和管理多少下属。 管理层次分为上层、中层和下层，也称战略规划层、战术计划层和运行管理层。随着组织规模的扩大，组织层次必然增加。 （2）部门的划分 现代组织中部门的划分可以采用多种不同的准则，较常见的有按职能划分、按地区划分、按产品划分、按顾客划分、按工艺划分和按设备划分部门等。 （3）职权的配置 职权配置是指采取集权还是分权。无论是集权还是分权，在接受职权的同时也接受了与职权相称的责任。 （4）委员会的地位 分为特别委员会与常务委员会。其优点有：集体讨论和判断、对过分集权的限制、协调各部门的活动、有利于组织内的信息交流、增强激励等；其缺点有：委员会可能花费较多的时间和金钱、责任分散化、往往采取一致或接近一致的方法通过决议使少数人受到群体压力。 3、组织结构的类型 （1）直线制 又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。 优点：结构简单、权责利明确、协调容易、沟通迅速、管理高效 缺点：如果企业规模大，业务复杂，要找到全能的管理者非常困难 适用范围：适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 （2）职能制 职能型组织，亦称“U型”组织。这是以工作方法和技能作为部门划分的依据。 适用范围：通常在只有单一类型产品或少数几类产品面临相对稳定的市场环境的企业中采用。 优点：任务专业化、发挥职能状长、降低管理费用 缺点：职能眼光狭隘、职能部门协调性差、不利于培养全面的管理人才 （3）直线职能制 直线职能制是以直线制结构为基础，在厂长领导下设置相应的职部门，实行厂长统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长的助手，没有直接指挥权，其职能是提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督。 优点：在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用。弥补领导人员在专业知识和能力方面的不足。 缺点：随着企业规模的扩大，职能部门增多，各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难。 （4）事业部制 事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构的形式。遵循“集中决策，分散经营”的原则。 （5）矩阵制 其最大的特点是具有双道命令系统。 优点：加强部门之间的协作和配合，在不增加机构和人员的前提下，将不同部门的专业人员集中，较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变的矛盾等 缺点：组织关系复杂，稳定性较差。 适用范围：适合在需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业中使用。适用于设计、研制等创新性质的工作，如咨询公司和广告代理商。 （6）多维立体组织结构（子公司和分公司） 子公司：有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。 分公司：是母公司的分支机构或附属机构，