管理心理学大纲版.ppt

《管理心理学》 基于本土化管理实践的管理心理学精要 课程大纲 序言: 《管理心理学》简介 第一篇：《目标心理学》精要 第二篇：《人事心理学》精要 第三篇: 《激励心理学》精要 第四篇：《权力心理学》精要 第五篇：《文化心理学》精要 第六篇：《压力心理学》精要 序言：《管理心理学》简介 研究目的 理论基础 历史渊源 研究方法 课程介绍 管理心理学就是将心理学的理论、原则和方法运用于组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率，改善人际关系及增强组织功能。 一、管理心理学的研究目的 二、管理心理学的理论基础 管理心理学在管理学体系中的位置 “计划”职能中的心理学应用篇 《目标心理学》精要 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 －－彼得。德鲁克 二、 目标管理的定义 一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。 三、 目标管理的实质 四、 目标管理的理论基础 “组织”职能中的心理学应用篇 《人事心理学》精要 能力素质模型应用精要 第一章、组织人员的选择 1 能力素质的缘起… 3、什么是能力素质？—— 概念探讨 4、能力素质的构成要素—— 洋葱模型 6、 全脑模型：个体能力素质特征的生理构造机理 基于“大脑优势”的能力素质 原理：大脑分工与人的思维方式、创造力、学习力相关联 应用：依据个人的脑部分工特点而产生的兴趣偏好，影响个人动机与能力发展的理论，建立的企业各职类职层人员产生高绩效所需的潜在能力素质类型要求与标准。企业员工招聘、绩效诊断、调配及晋升时，可以应用这一潜在能力素质模型判断某一员工潜在能力素质是否适合所从事的工作岗位人的大脑的分布。 第二章、组织人员的沟通 认知心理学在管理沟通中的应用精要 第一节: 个体认知与沟通障碍 第二节: 管理沟通的技巧与艺术 一.与同级/部门之间沟通的技巧 1.沟通之窗 沟通时怎样利用沟通之窗？ 2.沟通的信念 信念一 人不等于他的行为。 一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。沟通时要把人与心情分开。 信念二 每个人在每分每秒都在做他最好的选择。 信念三 没有不好的人，只有不好的心态。 信念四 任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。 信念五 不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。 信念六 倾听对方讲话的目的而非争辩他们讲得是否正确。 信念七 所有的沟通分成两种： 一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。 3.从沟通上的“黄金定律” 不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。 4.沟通的灵魂——同理心 定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心的两大准则： 二.与上级领导沟通的技巧 1.什么是沟通风格？ 在组织内部，个人在与他人进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯。 每个人都有独特的沟通方式 个人的沟通方式往往是比较稳定的 沟通方式可以归结为一定数量的类型 人有其志，不得勉强，人有其性，相互尊重 2.判断领导的沟通风格的标准 支配性 高支配性：倾向于给别人提供建议，喜欢发表自己的见解并希望获得别人的支持，好发号施令。 低支配性：具有合作倾向，喜欢支持他人的意见，宁愿他人控制自己。 4.四种典型的领导风格 5.请示汇报的程序 三.与下属沟通的技巧 2.诉说 说话前的清晰、富有逻辑的思考 说话时的语言简短、明确 充分利用非语言暗示 认真倾听 多让对方表述 3.察看 1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏 5、暗示地位的非语言信号 4.下达命令的技巧 正确传达命令意图 态度和善,用词礼貌 让部下明白工作的重要性 给部下更大的自主权 共同探讨状况,提出对策 让部下提出疑问 5.赞扬部下的技巧 态度真诚 内容具体 注意场合 适当运用间接赞美 6.批评部下的方法 以真诚的赞美开头 尊重客观事实 不要伤害自尊和自信 友好的结束批评 选择适当的场所 “领导”职能中的心理学