金福二院OSM现场管理标准手册.docVIP

编制：岑建青 审核：陈 行 批准：徐 兵 版次： 上海金福第二养老院 目 录 \ \ \ \ \ 前 言 \ \ 第一章 实施背景 \ \ 一、上海金福第二养老院简介 \ \ 二、实施意义及目的 \ \ 第二章 实施方法 \ \ 一、循环 \ \ 二、 循环在现场管理中的应用 \ \ （一）（计划） \ \ （二）（执行） \ \ （三）（检查） \ \ （四）行动（或处理） \ \ （五）(标准) \ \ 第三章 资源管理标准 \ \ 一、人员的标准 \ \ （一）资源管理组织构架 \ \ （二）人员的基本要求 \ \ 二、空间 \ \ （一）整体空间及区域分布平面图 \ \ （二）门牌标识 \ \ （三）空间的清洁 \ \ 三、 物品 \ \ （一）办公物品 \ \ （二）公共物品 \ \ （三）员工私人物品 \ \ （四）老人私人物品 \ \ （五）库存物品 \ \ （六）药品 \ \ （七）厨房操作物品 \ \ （八）工具 \ \ （九）绿化 \ \ 四、设备 \ \ （一）办公设备 \ \ （二）消防设备 \ \ （三）照明设备 \ \ （四）电器设备 \ \ 五、 信息 \ \ （一）文件资料 \ \ （二）电脑文件 \ \ （三）公告栏和宣传栏 \ \ 六、废物 \ \ （一）垃圾分类 \ \ 第四章 附 件 \ \ 一、 标识 \ \ （一）单位标识 \ \ （二）安全标识 \ \ 二、操作指引 \ \ 三、操作流程 \ \ 四、规章制度 \ \ 五、工作表格 \ \ 编后语 \ 前 言 人造环境，环境怡人。 在本院生活住养的老人，都期望在良好的生活环境中安享晚年。而在本院为老人服务的员工，都希望有一个良好的工作环境与和谐融洽的管理气氛。推行现场管理，不仅能改变老人的生活环境、提高为老人服务的质量，更重要的是通过推行现场管理，用我们卓有成效的工作，让更多的老人在金福第二养老院这个温馨的大家庭中，不仅享受到欢乐亲情、幸福和美满，也能重新找回自信，找回童心，变安居晚年为欢度晚年。更能激发员工的团队意识，提升员工真、善、美的品质。在有限的空间，提供无限的关爱，尽到做老人身边“儿女”的责任。从而塑造本院良好的形象，缔造一流的养老机构。 为配合本院广泛开展的现场管理活动，使本院已开展的现场管理活动更加深入到工作的方方面面，特编写了《现场资源管理标准手册》，手册中介绍了现场管理的定义、目的、效用、执行要领及其意义，具有一定的指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册勤学习，多领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使现场管理活动向“形式化、行事化、习惯化”演变，为本院的稳步发展打下坚实的基础。 第一章 实施背景 一、上海金福第二养老院简介 上海金福第二养老院，成立于年月日，地处江苏路、愚园路、长宁路交界地块，在市中心的地理位置十分优越：它东接地铁方便的江苏路，南靠浓荫蔽日的愚园路，西依楼房整齐的居民小区，北临行车快捷的长宁路。闹中取静，交通便捷，就医、购物极为方便。周边区域又有众多的老洋房，仿佛置身于老上海一般，让人回味曾经难忘的悠悠岁月…… 上海金福第二养老院占地面积平方米，建筑面积平方米。院内共有只床位，价格区域广泛：有高档豪华宾馆式的单人间、双人间；有中档高雅的双人间，低端温馨的三人间、五人间等。适合不同层次、不同条件的老人居住。老人居室内空调、液晶彩电、电话、独立卫生间等一应俱全；且小时有热水供需使用。院内配置各类娱乐和生活设施：棋牌、阅览室、餐厅、会议室、医务室等应有尽有；老人活动广场上还有鱼池、绿化角、健身器材等。院内根据老人的特点，设有老年无障碍设施，老人入院后提供小时的生活服务。 本院积极探索养老机构管理科学化的工作模式，进一步开拓创新工作思路，提高管理水平。在长宁区委、区政府领导的高度重视和关心下，在市民政局的指导下，我们紧扣“使老年人在长宁享受幸福养老”