第11章 项目风险管理.pptVIP

11.3 风险识别— IT项目常见风险 客户关系风险 无法与用户对交付形式、交付时间和交付内容达成共识 用户对软件产品不认可，不在交付清单和试运行报告上签字 客户承诺 合同风险 收款风险 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 11.4 定性风险分析 11.4 定性风险分析 风险概率与影响评估 调查每项具体风险发生的可能性，以及风险对项目目标的潜在影响。 概率和影响矩阵 11.4 定性风险分析 11.4 定性风险分析 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 11.5 定量风险分析 11.5 定量风险分析—工具和技术 1、数据收集和表示技术—访谈 11.5 定量风险分析—工具和技术 2、期望货币价值分析（EMV） 风险事件的概率和风险事件货币值的乘积 直观地以货币形式来表现 11.5 定量风险分析—工具和技术 3、决策树 11.5 定量风险分析—工具和技术 4、模型模拟 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 11.6 风险应对规划 11.6 风险应对规划 1、消极风险或威胁的应对策略 策略分别是回避、转嫁与减轻 2、积极风险或机会的应对策略 策略分别是开拓、分享或提高。 3、威胁和机会的应对策略：接受 项目团队已经决定不打算为处置某项风险而改变项目计划。分为： 被动接受—当风险发生时在处理 主动接受---准备项目应急储备金 4、应急应对策略 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 11.7 风险监控 11.7 风险监控 CASE－－风险分析 项目背景 联通某项目是由中国联通总部牵头协调，地域涵盖南方9省78地市，关于联通对外某业务系统的大型集成项目，此项目涉及众多原厂产品: 硬件方面有IBM主机、HP服务器、CISCO网络产品、其他外设产品; 软件方面有CA软件、Oracle产品、集成商量身订制的应用软件等产品。 该项目是联通公司新开发的一个重要的对外业务系统，能扩展联通的电信市场的服务，联通领导对该项目非常重视，因此总集成商的责任重大。 第11章 项目风险管理 软考辅导内部资料 本节内容 风险管理规划 2 定性风险分析 4 风险概念 3 1 风险识别 3 3 定量风险分析 3 5 风险应对规划 6 风险监控 3 7 11.1 风险概念 风险定义 PMI的定义 Project risk is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or negative effect on a project objective. Risk management is the systematic process of identifying,analyzing,and responding to project risk. It includes maximizing the probability and consequences of positive events and minimizing the probability and consequences of adverse events to project objective 其它定义类型 令人不快的事情发生的概率及其后果的严重性 对项目产生负面影响的不确定事件的累计效果 暴露于糟糕后果之下的可能性 11.1 风险概念 风险的类型 已知风险 已被识别和分析，可以做出相应的风险响应计划 未知风险 无法预知的风险，如果发生，项目经理可以根据类似项目来制定应急方案 11.1 风险概念 风险管理层次 1. 危机管理 救火型，当问题严重时才会应对 2. 事后补救 当风险发生后能够快速做出反应 3. 风险缓解 通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险 4. 风险预防 把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然 5. 风险去除 确认与排除可能造成风险的因素 11.1 风险概念 风险效用 风险效用—