尚振宏的人际沟通与礼仪电子教案.docVIP

教 案 封 面 课 程 名 称： 人际沟通与礼仪 课 程 类 型： 理论课 授课班级名称：三加二班、中专 任 课 教 师： 尚振宏 年 月 日 职业教育中心理论课教案 题目：人际沟通概述 审批签字 授课班级 三加二班、中专 任课教师 尚振宏 授课时间 年 月 日 星期 三 第 — 课时 课 型 理论课（ ? ） 讨论课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ） 教学目的 及 要 求 掌握人际沟通的含义、特点及应用 教学重点 含义、作用 教学难点 含义 课件名称 人际沟通概述 课件内容简要描述 人际沟通概述 教学方法 讲授法 （ ? ） 讨论法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 游戏活动法（ ） 其他培训法（ ） 教 学 环 节 组织教学 时间 分钟 复习或导言 沟通专指人与人沟通。 信息媒介包括信息符号和信息通道。 信息包括事实信息、观念信息和情感信息。 沟通的目的在于相互理解。 时 间 分钟 讲授新课 时间 分 课后小结 主要讲述了人际沟通的含义、特点及应用 时 间 分钟 思考题 人际沟通的作用有哪些？ 时 间 分钟 职业教育中心理论课教案 沟通的定义 定义：沟通（）是人与人之间 运用信息媒介，进行信息传递和反馈，以相互理解协调关系的全过程。 二、焊接的分类 沟通专指人与人沟通。 信息媒介包括信息符号和信息通道。 信息包括事实信息、观念信息和情感信息。 沟通的目的在于相互理解。 三、沟通的重要意义 沟通是一种普遍的人类行为，会沟通的人会拥有多得多的机会，职场人士更是如此。 张忠谋：新世纪新人才的条件 个能力 ）独立思考 ）创新 ）自动自发，积极进取 ）专业训练商业知识 ）沟通能力 ）多语能力 ）国际观 四、沟通的目的 沟通的目的： 取得对方的理解与支持 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。 五、沟通的内容 沟通活动一般分为以下四个层次： .自我沟通:自己和自己的对话 .人际沟通在少数人之间的沟通 教法、课件、 教具说明 谈论交流法、教师引导分析法、小组学习法 多媒体 .组织沟通组织和其成员、组织和其所处社会环境之间的沟通 .大众沟通：职业传播者通过大众传播媒介将大量的信息传递给众多的人们 三、人际沟通的影响因素 个人因素 环境因素 信心因素 四、人际沟通的影响因素 （一）个人因素 、教育因素 、社会背景 （二）环境因素 、噪声 、隐秘性 、距离 、氛围 （三）信息因素 、信息超载 、信息混乱 自我投射 自我投射指人的内在心理的外在化，即以己之心度人之腹，把自己的情感、愿望、意志、特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也是如此。 （五）情感因素引起的障碍 同一件事，在沟通对象处于不同情绪状态时进行沟通，效果可能截然相反。如果沟通行为能够满足个体当时的情感和心理需要，就会将事情向好的方向推动；如果沟通行为跟个体当时的情感心理正好有所抵触，那么消极的后果几乎是不可避免的。 态度失当引起的障碍 积极、健康的心态会产生良好的沟通态度，而封闭、扭曲的心态会导致恶劣的沟通态度，产生悲观、疑惧的心理感受，从而对信息的接收、判断、反应产生严重障碍。 教法、课件、 教具说明 谈论交流法、教师引导分析法、小组学习法 多媒体 题目：人际沟通概述 审批签字 授课班级 三加二班、中专 任课教师 尚振宏 授课时间 年 月 日 星期 三 第 — 课时 课 型 理论课（ ? ） 讨论课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ） 教学目的 及 要 求 掌握人际沟通的含义、特点及应用 教学重点 含义、作用 教学难点 含义 课件名称 人际沟通概述 课件内容简要描述 人际沟通概述 教学方法 讲授法 （ ? ） 讨论法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 游戏活动法（ ） 其他培训法（ ） 教 学 环 节 组织教学 时间 分钟 复习或导言 沟通专指人与人沟通。 信息媒介包括信息符号和信息通道。 信息包括事实信息、观念信息和情感信息。 沟通的目的在于相互理解。 时 间 分钟 讲授新课 时间 分 课后小结 主要讲