第二讲企业使命与战略目标.ppt

战略管理的五项任务 一、企业使命(mission) 一、企业使命--构成 企业哲学是处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则 企业宗旨是企业现在和未来应从事什么样的的事业活动，以及成为什么性质的企业或组织类型 企业使命制定要充分考虑利益相关方的需求 一、企业使命--构成 一、企业使命-宗旨 业务定位需要回答三大问题 公司业务满足的对象？ (哪一类顾客) 满足什么样的需求？ 顾客需求 如何满足 技术、知识或独特竞争力是什么 一、企业使命—举例 客户的需求方面：明确解决客户的哪些方面的需求 英特尔的使命是：设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能，创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能 波士顿咨询公司的企业使命是：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。 客户明确：为哪些客户提供服务 麦当劳的使命是：在全球范围内向一个广泛的快餐食品客户群，在气氛友好卫生清洁的饭店里，以很好的价值提供有限系列的、美味快餐食品 技术和活动明确提供怎样的技术、产品和服务活动 微软公司的使命是：每个家庭、每台桌子上都有一台计算机，使用着伟大的软件作为一种强大的工具；上海家化公司的使命是：奉献优质产品，帮助人们实现清洁、美丽、优雅的生活。 一、企业使命-宗旨 界定需要注意的问题 以消费者的基本消费需求为中心 在确定企业宗旨时，应避免两种倾向 企业宗旨要注意更新 以消费者的基本消费需求为中心 应避免两种倾向-狭隘和宽泛 企业使命（宗旨）要注意更新 企业哲学应保持稳定，企业宗旨应定期进行分析，决定它是否需要改变。因为竞争地位、高级管理层、新技术、资源的供给和消耗、市场人口统计特征、政府法规及消费者需求等方面的变化，都会导致企业宗旨的改变 英特尔公司在20世纪80年代中期以前，其经营宗旨定位于储存器上；而80年代中期之后，它放弃了储存器业务，而选择了新的经营宗旨：成为个人计算机业的著名的微处理器供应商，使得个人计算机成为工作场所和家庭的重要工具，成为驱动个人计算机技术发展的领导者 二、企业愿景（Vision） 詹姆斯·柯林斯，杰瑞·波拉斯《基业长青》 1994年，詹姆斯·柯林斯和杰瑞·波拉斯,这两位来自斯坦福大学的管理学家，一直在找寻着那些建立和保持一个杰出企业所需的重要的品质。这些品质被他们称作“理想企业的成功品性(successful habits of visionary companies) ”。他们文中所涉及的18家企业都是自1925年来，以十二项指标衡量的经营业绩远在同期证券市场企业之上的。 《基业长青》将企业划分为两种类型： 第一种是明确企业愿景，并成功地将它扎根于员工之中的企业。这些企业大多是排位世界首位的受尊重的企业。 第二种是认为只要提高销售额即万事大吉，没有明确的经营理念或企业愿景，或企业愿景没有扩散到企业。这些企业绝不可能居世界首位。　 二、企业愿景 ?所谓领导者（Leader）就是能够为企业创造一个诱人的愿景（Vision）,能够通过沟通和宣传使每个人理解和接受这个愿景，并且能够鼓舞和激励大家为实现这个愿景而努力奋斗。愿景如同天上的北斗星，使走夜路的人不会迷路；愿景就像大海中的航标灯，使航船知道前进的方向。一个没有愿景的企业就像是一个没有车头的火车，不知道走向何处 。 ——通用电气前CEO杰克.韦尔奇（Jack Welch） 愿景是指企业想往哪个方向发展。很多企业不太注意愿景，实际愿景很重要，关键是你是否真心相信你的愿景，真的往这方面去做。真心想要做未必做得成，但是有做得成的可能；如果不真心，愿景肯定做不成。很早之前我到北戴河看火车站边上有一个卖馅饼的老太太，馅饼样子很好看，可吃起来皮很厚，吃完之后觉得下次再不买了。老太太本来卖馅饼养家糊口，你走了人家还会卖给下一拨旅行者。你无从指责卖馅饼的老太太，因为她是不需要愿景的。 20世纪90年代初，联想提出三条愿景：联想要做一个长久的公司，要做百年老字号，不急于一下子很出名，利润很高，然后就垮了，这是第一条最重要的愿景；第二是我们要做一个有规模的公司，要有国际化的市场地位；第三是要做个高技术的公司，不想什么赚钱做什么。回顾联想的发展过程，虽然时间过了将近20年，营业额和市值都翻了成百上千番，但这些愿景一直没有变化，一直激励和鼓舞着联想人。 ——2006年6月在中欧商学院的演讲：《联想的战略制定和执行》 二、企业愿景-构成 一个构思良好的愿景规划包括两个部分： 愿景 =核心经营理念+ 未来前景 核心经营理念定义了一个组织持久的特