第1O章 网上零售模式 (2).ppt

10.1 零售商环境下的零售参与群体 混合零售商 10.3 零售商的收入来源 10.4 网上购物测验 1.五个角度分别打分 2.ES测评 在SCM系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记账等劳动强度。 10.5..7总结与建议 网上百货商城是百货实体店的延伸，实体店的品牌和商业资源将保证网上商城的健康发展，而网上商城也会推动实体店的发展。依托于实体百货商场的网上商城将拓展百货实体店有限的经营空间，使商圈范围更大，对传统零售商自身而言，也是在日益激烈的商业竞争中寻找新的利润增长点。 实训内容 （1）分析以下两个案例：卓越亚马逊和易趣网，注意比较分析（与国外母公司比，与国内竞争者比） （2）近来有2个购物网站很火，那就是蘑菇街和草莓派，请打开相关网站了解网站的历史并阅读相关材料，分析这些网站的特色和它的营销手段。 * 第10章 网上零售模式 10.2 零售商的分类 10.3 零售商的收入来源 本章结构 10.4 网上购物测验 10.1 零售商环境下的零售参与群体 10.5 案例分析 顾客 社团 供应商 等 股东 全体 职员 五种群体 虚拟零售商 “砖瓦加水泥”零售商 直接经销商 混合型零售商 10.2 零售商的分类 虚拟零售商 “砖瓦加水泥”零售商 直接经销商 电视购物 5 电子购物 4 雅芳直销 3 门对门营销 2 经销商直接向顾客提供零售空间 目录营销 1 共同特征 种类 序号 混合零售商 电视购物 5 电子购物 4 雅芳直销 3 门对门营销 2 经销商直接向顾客提供零售空间 目录营销 1 共同特征 种类 序号 鼠标加水泥零售商 目录零售商 数码零售商 1 3 广告 网上定金 商品销售 交易佣金 4 2 10.5.1 联华OK网基本情况与功能 基本情况 联华OK网享有“中国超市第一网”之称，以网络零售、批发等为主要经营业务；以通过互联网平台、数卡网、手机网、会员网和96801电话平台、移动和联通手机短信、email电子邮件，与广大消费者之间构筑一条安全、方便、快捷的网络服务纽带为公司经营形式；以紧紧地依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等资源优势及联华电商完善的在线交易系统、会员制系统，全方位开展以超市类商品为主的B2C和B2B业务。 功能结构 OK会员俱乐部 OK数卡网。 百联E城。主要从事B2C、B2B以及信息展示等电子商务平台的建设，为企业开展电子商务提供各类资源和高效、便捷和低成本的服务。 品牌专卖店。 10.5.1 联华OK的基本情况与功能 战略目标 联华网紧守“顾客第一，唯一的第一”的理念，采取以客户为本的市场策略，旨在以具有竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。联华网的使命，是成为中国超市第一网，建立在网络销售的领导地位。 10.5.2 联华OK网的商业模式 目标客户 联华OK网以售卖联华超市用品为主，客户群主要是平均年龄为35～38岁的日常百姓，定位非常明确。 10.5.2 联华OK网的商业模式 主要业务 网上经营 商品采购 信息发布 收入来源 投入的节约（已有实体投入） 分成收入（门店) 自主经营(手机、PDA，各类卡) 合作伙伴（品牌专卖） 联华会员会费（1千万会员，五元） 广告业务 10.5.2 联华OK网的商业模式 竞争优势 资源优势。联华OK网依托百联集团拥有遍布全国25个省市超过7000家营业网点，。 技术优势：拥有众多位资深系统工程师、高级程序人员和网络安全专家 服务优势:联华OK网除了网上购物平台外，还拥有96801电话客服平台，与广大会员之间构筑了一条安全、方便、快捷的网络服务纽带 10.5.2 联华OK网的商业模式 系统技术。联华OK网建立了高可靠的网络及安全体系设计，从千兆路由器、交换机到千兆防火墙、病毒控制中心等一应俱全；为了系统的稳定性，公司全部采用UNIX操作系统和SUN计算机系列，整个系统均采用双机热备份、磁盘阵列、异地灾备等多级安全备份系统，确保数据万无一失； 物流技术。全面规划了公司物流建设，以EIQ（客户出货量分析）和IQ（品项出货量分析）为核心完善业务流程再造。 10.5.3 联华OK网的技术模式 管理技术。联华OK网从网点开发、设备管理、商品采购、单证流转等8个方面入手，推行8大流程重组改造计划，积极探索企业过程管理新途径。 信息技术。建立自己的计算机信息系统，目的是利用现代化手段将其连锁超市的三个主要环节——门店、配送中心、联华OK网有机联网，实施全面的计算机管理，从而实现物流、信息流、资金流三流一体管理。 10.