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Normal Overview 讲师：倪肇强 To Get Things Done, Through the People. 绩效 ＝ × × 能力 意愿 环境 B A C D 高 能 力 低 低 意 愿 高 M激励 T培训 绩效＝能力×意愿 1 2 人财 人才 人材 人在 人债 人裁 运势利导的领导要领 A B C D L 任务坚持度 H H 人际互动性 L 命令 (一个命令、一个动作 ) (纪律严明 ) 严格控制 指挥式领导 说服 (口服心也服) 推销 （说清楚好在 何处） 督导式领导 参与式领导 授权式领导 放任？ （鼓励勇于承担责任） 支持 协助 （尽可能让其用自己的方法做事） 充分 计划性失败 事后-- 事中-- 事前-- 成效(危机) 过程(日常) 计划(方策) 员工能力高低与绩效关系 能力低 能力中 能力高 一般工作 100% 200% 300% 难度中等工作 100% 650% 1200% 难度很高工作 100% 225% 实施OJT的方法 工作场所会议：小团体活动、工作检讨会议参与及主持 日常接触与指导：个别指导 责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、工作标准化、自主管理与自我评估 示范：观摩、实习 其它：资料研读、读书会 学习方式与吸收程度比较 读10% 听20% 看30% 听与看50% 自己说70% 自己做90% A有趣而重要的工作 B对员工表现提出信息与回馈 C参与决策，授权负责 D独立自主与弹性 E增加学习成长机会 F分享感觉 G合理的对待 鼓励与责备效果之差异表 上进 退步 不变 大众前 35% 37% 28% 66% 11% 23% 私底下 大众前 22% 55% 23% 私底下 28% 44% 28% 鼓励 训诫 嘲讽 87% 10% 3% * * Normal Overview * *
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