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企业管理论文 系：院、 学科专业： 学 生： 学 号： 浅谈企业文化 企业文化是一种力量 ,随着知识经济的 发展 ,它对企业兴衰将发挥越来越重要的作用 ,甚至是关键性的作 用。保持公司基业常青的法宝来源于生生不息的企业文化 ,特别 是以追求绩效为导向的企业文化。任何一家想成功的企业 ,都必 须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用 ,拥有优 秀绩效的企业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 一、 企业文化对企业绩效的影响及作用 企业文化是组织内外为多 数成员所共同认知、拥有并影响组织成员思想和行为的组织信 念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特 性、传承性和不可模仿性 ,能够为企业带来相对竞争优势。 1. 企 业文化对企业绩效的影响 第一 ,企业文化会影响所有的利益 相关者 ,包括员工、顾客、供应商和其它利益相关者。企业的核 心理念、愿景和价值观会直接影响到员工 ,并通过企业的产品和 服务影响到企业所有利益相关者的价值判断。员工是企业绩效 实现的核心利益相关者 ;顾客是企业经济绩效的直接来源 ,企业的 价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。德鲁克 说 : 企业目标只有从企业外部的顾客角度才能得到评价“ ”因此顾 客是企业绩效实现的核心利益相关者。其他利益相关者既参与 价值创造活动 ,也会影响价值实现活动 ,他们受企业文化的影响最 终会直接影响企业绩效 ,也会通过对顾客的影响间接影响企业绩 效。 第二 ,企业文化会在利益相关者之间进行价值传递 .一个 利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关 者的态度产生直接的积极影响。 第三 ,企业利益相关者各方 均对企业绩效做出了贡献。企业绩效由经济绩效和社会绩效组 成 ,但经济绩效是最根本的 ,只有经济绩效实现了 ,才能满足利益 相关者各方的需求 ,才能真正实现企业绩效。企业经济绩效为社 会绩效提供基础 ,而企业社会绩效又会促进企业经济绩效的增长。 综合以上 ,我们认为 ,企业文化对企业经济绩效影响的实现模式是 : 企业文化 ——态度 ——行为 ——绩效。 2.企业文化对企业绩效的 作用 企业文化学的奠基人劳伦斯 , 米勒说过 ,今后的 500 强企 业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家已经 不能沉迷于过去或现有的成功 ,扬弃过去 ,超越自我、展望未来 , 建立新的企业价值观和企业文化是他们的首要任务。因此 ,21 世 纪企业