上海美安公司发展的市场前景调研报告.doc

上海美安公司发展的市场前景调研报告 随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，人们购物的能力也大大增加。 现如今市场上也涌现出很多知名的购物公司，如东方CJ、橡国国际、七星啊。。。他们都有着各自独到的经营策略。他们通过促销方式的多样化，产品类型的多样化，打优惠的价格战，使得公司在从无名的小企业转变成如今家喻户晓的知名企业，并且深受人们的喜欢和信任，使他们在这一领域占有不可忽视的力量。 我们公司还是个刚起步的小公司，通过对许多相关公司的了解和认识，收集一定的资料，知晓公司所处的一个地位和经营状况，来对公司进行一些分析。 电视电话购物行业现状分析和未来发展 （一）、现状分析 　电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式，以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台。而美安公司是对进行过电话购物的顾客进行回访以销售货物的一家公司。二者都是由于商品品种多样化、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证等因素受到了广大消费者的喜爱，电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。美安公司的目前状况是属于一个刚成立不久，正要努力寻求上升机会的公司。公司有大概20个员工左右，两个部门----资料部和销售部，资料部负责收集，分析，整理客户还有产品的详细资料还要统计产品的供应情况和仓库的产品存货情况及电话销售。销售部通过资料部发来的客户和产品资料，向客户打电话回访，询问并推销我们的产品。公司目前的销售产品涉及方方面面，只要是客户需要的我们都能办到的，公司会想办法联系厂家并进货。这也是我们公司能够这么快起步并渐渐跨入正轨的重要原因之一。 （二）、未来发展 由于目前行业体系的不完善，不专业，形成了市场的鱼目混杂。电视电话购物行业的发展方向定会以专业化和制度化为起点和标准来对这个行业进行规范。而就美安公司而言，公司的未来发展是以步入正轨为前提，扩充企业内部资源，吸收借鉴外界各知名企业的经验，打好基础，进而塑造品牌形象，积累一定的客户群体为主要目标。 电视电话购物行业特点及存在的主要问题 （一）、特点 1、前景广阔 目前的电视电话购物的潜力无限大，它既方便人们购买产品，品种又多样化，价格又具有吸引力，随着这一市场的不断完善和规范，将会吸引更多的顾客选择这种方式来购买商品。 2、品种多 ?人们会接受这种购物模式，是因为公司提供大量有独特性的商品，才能不断地吸引观众来购买。而且商品种类繁多，从吃的、穿的、以及用的，几乎无所不有。绝大多数商品是由厂家专门设计和制作，独特新颖。 3、价格具有吸引力? 巧妙的定价策略，也是非常重要的，通常会采取“心理定价”策略。产品列出“原价”和“现价”，通过比较，顾客感到自己买到了便宜货，或者采用买多少送多少，打折等方式，都很有吸引力。 4、产品功效的夸大化 夸张的宣传效果，对于人们的诱惑力是非常大的，公司就是抓住人们的心理特点、渲染出人们想要的那种效果，促使他们来购买公司产品。 （二）、存在的主要问题 1、销售方式不够完善，不易于推广市场，使得竞争力量薄落 我们公司目前的销售方式只有电话销售一种，销售渠道的单一导致的直接后果就是在这一渠道中要选择合适的客户源变的非常重要，所以需要寻找大量的客户，不断的通过调查资料和分许有限的客户需求。销售渠道的单一也注定了我们推销的顾客层面的有限性，由于我们的工作时间都是在白天，所以通过电话联系到的客户一般都是在家的家庭主妇或者休息的白领。现在的大多数女性都有自己在使用的化妆品，要她们接受新的一种产品光通过短短几分钟的电话肯定是不足够的，所以单一的电话销售成功率是很低的。而同一件产品也可能同时向好几家甚至几十家销售公司提供。要知道现在市场上的电话销售公司数不甚数，竞争之激烈不用我说大家都知道。在这样的大环境下，要是单一的靠一种销售方式是很难适应市场的激烈竞争的。 2、产品过于杂，没有自身公司的特色产品，不易于吸引顾客 我们公司销售的品种种类并不算多，算了一下有将近20余种。而在这近20余种产品中同样牌子的就有好几种，所以相对而言客户在选择的时候就会出现找不到自己合适的产品。我们有许多次电话推销在介绍了我们公司的产品之后客户却向我们提问有没有其他种类的产品。客户有自己所需要的产品，虽然我们也在不断努力的拓宽我们的产品货源，但还是出现了许多无法满足客户需求的情况。 还有另外一种情况就是虽然是不同的牌子，却都是相同种类的产品。我们应该避免过多相同的产品出现，毕竟能卖出去的只是一部分比较受欢迎的。而有大多的却会变成仓库的堆积品。在进货时就应该注意这些的细节。一些不太受欢迎的产品应该经过市场的进一步调查，得到客户的定货需求，才进行一定数量的进货。 3、售后服务工作管理不理想 由于人员的缺乏，我们公司的售后服务问题是目前最大的不足之处。通过一系列的环节