三级经理竞聘演讲稿(业务管理室主任或家庭产品室主任).docx

三级经理竞聘演讲稿（业务管理室主任或家庭产品室主任） 　　尊敬的各位领导、评审专家，下午好！　　今天能够站在这里参加竞聘，心情非常激动，首先感谢公司领导给我们提供这个展示自己的机会。我要竞聘的职位是业务管理室主任或家庭产品室主任。下面我从工作经历、岗位理解，以及个人优势三个方面进行简要介绍。　　我是07年7月来到区公司市场部工作的，岗位是经营分析管理，主要负责经营分析、数据统计、绩效考核以及资费报备、市场信息收集等工作，08年我带着区公司的工作在呼分市场部、新城区营业部和旗舰店营业厅累计实习了8个多月，并全程参与了08年呼市校园营销的策划和落地，学到很多一线市场的工作技能，积累了一定的市场实践经验。09年我与同事共同完成的经分应用案例在集团公司的评比中，取得了三等奖的成绩。　　下面我分别对所竞聘的两个职位，谈谈我的理解和一些工作思路。　　我竞聘的第一意向是业务管理室主任。我认为业务管理是市场工作的基础，新的市场环境下的精细化营销、精准化分析以及片区化管理必须以规范、高效的业务管理作为支撑。举个简单的例子，我们知道，要想做好针对性营销首先要找到合适的目标客户群，而如何界定目标客户群呢，一个是用户的通信行为，还有一个就是客户的原始信息，而这两方面资料的可用性都直接取决于业务办理的规范性。所以，如果把整个市场比作一个社会，那么业务管理就应该是法制管理、秩序管理，无论这个社会繁荣还是落后，要想有效运转必须以规范的法律和秩序为保障。　　现阶段，业务管理经过多次的流程梳理，办法更新，在基础业务方面已经相对完善，但随着市场环境的变化、竞争的加剧以及全业务运营的展开，我认为，业务管理应在规范基础业务管理的基础上，加大对精细化营销、数据产品推广等方面的支撑。而作为业务管理室主任的职责，应该是在部门领导的带领下，与室内团队共同努力，加快推进业务管理向服务市场、支撑营销的方向转型。　　如果我能有幸竞聘成功，我将从以下几个方面对业务管理工作进行完善：1、用电子化手段优化业务办理流程，比如用户办理业务需要复印身份证，录入身份证信息，既增加了营业员的工作量，又增加了复印成本，还延长了客户等待时间，其实我们完全可以在前台配备身份证识别器，联机后直接就能将身份证信息导入BOSS系统。2、建立科学的业务稽核系统，提高业务稽核的准确性、时效性。3、想尽一切办法更新、完善客户信息，确保客户资料的真实、完整。4、资费方面最重要的就是做好资费梳理和价格沟通工作。最后，还应该加强业务管理室同市场部其它各室以及集团客户、数据产品等相关部室的协作，提高新形势下的整体营销管理能力。同时要适当增加与分公司、营业部乃至营业厅的沟通和对一线业务人员的调研。　　我竞聘的第二意向是家庭产品室主任。家庭市场是从大众市场分离出来的一个以家庭为单位的子市场。家庭市场的发展对稳定大众市场、推进人性化服务、提高客户粘性具有重要作用。目前，家庭市场的拓展还处于起步阶段，以宽带、TD无线座机、老人手机、儿童手机为主的家庭产品和“爱我家”幸福套餐是推动家庭市场发展的主要工具。作为家庭产品室主任的职责，应该是在部门领导的带领下，与室内团队共同协作，深入推进家庭市场的发展。　　要想深入推动家庭市场的发展，我认为必须从家庭客户的需求出发，丰富家庭产品，创新营销方式。　　实际上有效的产品设计就是为客户解决困难，要想使家庭客户选我们的产品，我们必须要想到，我们能够为他们提供哪些服务，解决哪些困难，比如每家都要交煤电水气有线电视费，那家庭产品就可以和手机支付捆绑推，解决客户往返银行等地的困难；家庭就医有排队挂号的困难，我们可以提供12580预约挂号；小孩子要上学，可以捆校信通，等等。我们完全可以通过组合现有业务或者开发新业务，对家庭客户针对性的设计家庭信息化产品。我们为客户解决的困难越多，客户选择我们的几率就越大。　　另外，在营销方面，因为社区是家庭的聚集地，那么我们可以尝试从社区服务入手，推广信息化的社区管理。试想，如果小区门口张贴的通知能够及时、有效的以短信形式发送给住户，如果进出小区和停车场的门禁卡可以通过刷手机二维码的形式实现，那么我想住户也不会介意将手机换成中国移动的吧，而物业公司更不会介意我们为他们减轻工作量了。总之，家庭市场必须以走出营业厅的方式进行创新性营销。　　最后，我简要概括一下我的竞聘优势：第一，业务管理室的工作比较琐碎、细致，我认真、踏实的工作态度适合这一工作特性；第二，家庭市场的开拓更需要扎实的市场营销学功底以及较强的营销创意，7年经济学知识的积累以及3年经分工作培养出的对市场的敏感性，使我能够满足这一要求；最后，作为室主任不仅要有较强的专业素质，更重要的是组织协调、团队合作和人际沟通能力，我上学期间多年的学生干部经验使我充分具备了以上能力。　　另外我还想说一