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别克经销商关键岗位职责  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1岗位名称：总经理 5 岗位角色 5 岗位目标 5 岗位工作 6 汇报对象 8 岗位任职基本要求 8 2岗位名称：销售经理 8 岗位角色 8 岗位目标 9 岗位工作 9 每月工作： 9 每周工作： 10 每日工作： 10 汇报对象 11 岗位任职基本要求 11 3岗位名称：内训师 12 岗位角色 12 岗位目标 12 岗位工作 12 汇报对象 13 岗位任职基本要求 13 4岗位名称：市场经理 14 岗位角色 14 岗位目标 14 岗位工作 14 汇报对象 16 岗位任职基本要求 16 5岗位名称：销售顾问 16 岗位角色 16 岗位目标 17 岗位工作 17 汇报对象 18 岗位任职基本要求 18 6岗位名称：客服经理 19 岗位角色 19 岗位目标 19 岗位工作 20 汇报对象 21 岗位任职基本要求 21 7岗位名称：试乘试驾专员 22 岗位角色 22 岗位目标 22 岗位工作 22 汇报对象 23 岗位任职基本要求 23 8岗位名称：售后站长 24 岗位工作 24 9岗位名称：服务经理 25 岗位工作 25 10岗位名称：配件经理 26 岗位工作 26 11岗位名称：前台接待 26 岗位角色 26 岗位目标 27 岗位工作 27 汇报对象 28 岗位任职基本要求 28 12岗位名称：PDI专员 28 1. 岗位角色 28 岗位工作 28 汇报对象 29  1岗位名称：总经理 岗位角色 是公司的最高管理者，是公司中层管理者的指导者。 是公司的运营者，是公司未来发展方向的规划者和推动者。 是公司各项销售政策、管理制度与业务流程执行效果的监督者。 是达成SGM与董事会各项关键指标第一责任人。 是客户满意度维持高水平的第一责任人。 是公司团队建设及企业文化的推动者。 是别克品牌在当地市场的口碑及市场份额不断提升的第一责任人。 是维护区域市场秩序的第一责任人。 是董事会和SGM沟通的桥梁。 岗位目标 明确公司中长期规划，并传递给各级管理层。 全面了解公司所在市场与汽车行业相关的社会、经济、政策发展动态，和区域内细分市场、目标客户群、竞争对手的动态，并与SGM进行有效的沟通。 把握市场环境变化，通过全面分析进行决策，制定有针对性的经营策略。 提升公司管理层的管理水平。 确保公司各项销售政策、管理制度与业务流程得到良好的执行。 达成董事会及SGM下达的销量、售后产值、利润及客户满意度等关键指标。 建立“客户链”价值观，确保整个公司能以客户为中心（包括内部客户及外部客户）。 确保别克品牌在当地市场的市场份额与口碑不断提升。 岗位工作 根据SGM和董事会要求，制定公司年度BSC及指导各部门经理制定相关部门年度BSC，并督促有效执行。 与董事会沟通，制定公司年度预算并指导和审核相应部门的年度预算工作。 全面负责公司的经营管理并确保SGM与董事会的各项指标的达成。 负责公司资金的合理调配与投入，在需要时及时取得董事会的支持，确保资金能满足公司完成各项年度指标，并对库存周转天数、库龄控制和订单准确率实施有效监督。 根据SGM的要求及公司战略需要，建立并不断完善公司组织机构的设置体系。 负责各关键岗位的选育留并保证人员稳定，监督关键岗位人员参与并通过SGM的各项考核，并对关键岗位人员流失率负责。 负责公司团队建设，关注各部门管理层的培养和关键岗位的人才储备。 负责公司整个团队的绩效评估审核和人员发展计划，创建高效、专业、不断学习的团队。 定期组织管理层到样板店或其他优秀零售商进行学习，通过与其他零售商的交流提高本店的管理和经营水平。 每年指导并监督行政部对公司内部员工实施员工满意度调查。 调动公司各部门资源，主持处理突发事件，如投诉、紧急事件等，并在公关危机时作为 公司唯一的新闻发言人和媒体沟通。 审核公司具体规章制度、奖罚条例，审定公司薪酬及奖金分配方案。 审核签发以公司名义发出的文件。 依据公司年度预算及BSC，每月下达各项关键指标到各部门。 主持召开公司管理层月度会议： 贯彻客户链价值观，了解各部门的合理需求并调动相应部门的资源给予支持。 依据SGM及公司客服部对客户的回访报告，针对评分弱项，及时指导相关部门改进方案的制