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城市燃气三大主要业务 市场发展 挖掘潜在客户 工程建设 合同客户 设计、施工 验收、移交 运营管理 忠诚客户 客户服务 安全供气 城市燃气主要业务 燃气企业需兼顾的利益 燃气企业的生产经营必须兼顾平衡企业利益、消费者利益和社会利益。 企业没有经济效益,便失去了生存和发展的物质基础,作为市场经济的主体,必须追求效益,这是企业的市场行为。 无视消费者需求和利益,企业便失去了生存和发展的空间,忽视社会责任和公共利益,便失去了生存和发展的保障。 作为公益性企业,其社会服务功能决定了企业必须考虑社会公共利益和消费者利益。 燃气企业所提供产品的层次分析 核心利益:消费者购买、使用燃气,是因为它能满足做饭、炒菜等生活方面的需要,燃气的这种功能便是燃气产品的核心利益,人们购买它,并不是为了占有或获得产品本身,要的是其功能。 形式产品:形式产品是产品核心利益借以实现的形式,其功能必须通过具体形式才能实现。·对燃气产品而言,是指燃气以及各种燃气设施(输送燃气的管道、计量燃气的燃气表、燃气灶等),是核心利益的载体。 附加产品:是指燃气企业向消费者所提供的燃气设施安装、维修、咨询、收费等各项服务。 管 理 支 持 流 程 财务管理 信息管理 人力资源管理 行政管理 业 务 主 流 程 安全管理 天然气 天然气业务管理流程 市场发展 工程设计 客户服务 输配运行 工程施工 材料采购 气源调度 未来能源供应和消费发展方向 1.多元化 世界能源结构先后经历了以薪柴为主、以煤为主和以石油为主的时代,现在正在向以天然气为主转变,同时,水能、核能、风能、太阳能也正得到更广泛的利用。可持续发展、环境保护、能源供应成本和可供应能源的结构变化决定了全球能源多样化发展的格局。 2.清洁化 随着世界能源新技术的进步及环保标准的日益严格,未来世界能源将进一步向清洁化的方向发展,不仅能源的生产过程要实现清洁化,而且能源工业要不断生产出更多、更好的清洁能源,清洁能源在能源总消费中的比例也将逐步增大。 3.高效化 世界能源加工和消费的效率差别较大,能源利用效率提高的潜力巨大。随着世界能源新技术的进步,未来世界能源利用效率将日趋提高,能源强度将逐步降低。 4.全球化 由于世界能源资源分布及需求分布的不均衡性,世界各个国家和地区已经越来越难以依靠本国的资源来满足其国内的需求,越来越需要依靠世界其他国家或地区的资源供应,世界贸易量将越来越大,贸易额呈逐渐增加的趋势。 5.市场化 世界能源利用的市场化程度越来越高,世界各国政府直接干涉能源利用的行为将越来越少,而政府为能源市场服务的作用则相应增大。 未来天然气市场发展的基本趋势 中长期能源发展的总体战略 “必须坚持把能源作为经济发展的战略重点,为全面建设小康社会提供稳定、经济、清洁、可靠、安全的能源保障,以能源的可持续发展和有效利用支持我国经济社会的可持续发展”。 -----2004年6月30国务院常务会议讨论并原则通过《能源中长期发展规划纲要(2004——2020年)》(草案) 天然气在一次能源中的比例将稳步提升 初步目标为:2010年达到5.3%,2020年达到8~10%。 天然气供给结构的变化:多气源、多管线 《天然气利用政策》将城市燃气、工业燃料、天然气发电和天然气化工四大天然气领域划分为优先类、允许类、限制类和禁止类四个级别,其中城市燃气列为优先类。 未来天然气消费结构的变化 年份 2008 2015 2020 2030 化工 23 18 16 12 工业燃料 21 22 23 20 发电 17 27 25 33 城市燃气 39 33 36 35 合计 100 100 100 100 中国天然气消费结构预测表??? % 未来天然气行业发展前景 天然气供应需求将会不断增长 供求缺口还会加大 我国天然气供求缺口 天然气涨价不可阻挡 (预计未来3-5年,天然气 价格将继续上涨) 未来天然气产业发展 和价格提升 可能为燃气公司带来财富? 天然气“量增价升” 未来燃气企业发展方向 “跑马圈地” 气源争夺 近几年,国内燃气特许经营权已基本瓜分完毕,燃气巨头之间的竞争已由“跑马圈地”开始逐步扩张到上游气源的争夺上。 燃气气源紧张,在这个形势下,无疑谁获得更多的上游气源,谁就可以保证经营和利润的稳定,也就占据更多的主动权。 燃气企业在投资扩产前,必须首先解决气源问题。 一种途径是签订长期供气合同,或引进供气方作为战略合作伙伴,以解决气源持续供应问题。 另一路径是开发新气源,主要是指开发煤层气(瓦斯)、页岩气等清洁能源。 未来燃气企业发展方向 “粗放经营” 精耕细作 天然气气源价格持续上升 用户对天然气价格的承受能力有限 其他能源的比价
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