个案概念化之形成-Flip数位学习.ppt

觀察力 眼觀四面，耳聽八方 非語言訊息(表情、動作行為) 語言訊息(聲調、內容) 感受力 同理心 ─能了解和欣賞別人的經驗和動機容 忍他人的不同觀點 ─了解自己的行為對他人造成的影響 情緒認識 自我覺察 判斷力 決定是否反應 場合情勢判斷 影響力 對方意願 介入或表達有效 表達力 話要怎麼說? 語言訊息，我訊息 當對話的時候…… 你最在意別人呈現的部分是什麼？為什麼？ 你最在意自己呈現的部分是什麼？為什麼？ 語言訊息 說話內容 文字 人事時地物 非語言訊息 看見聽見表達底下的情緒 視覺 聽覺 觸覺 直覺 表情 音量 距離 Tone/ Fu~ 動作 語調 肢體碰觸 一致性的表達 一致性表達 作業很多 你的壓力很大 我覺得你很辛苦 我感到擔心 情境 他人 他人 自我 人的溫度計 感激或興奮 困惑或擔心 抱怨和提議 新信息或新發現 希望或期待 一致性表達 A同學因課業繁忙時或遇急須處理問題，未注意到溝通態度及用詞，導致B同學感到不舒服。 如果你是B同學，你要如何一致性表達? 人際溝通型態 指責型 討好型 超理智型 打岔型 討好型 當我們討好時，我們不顧自我價值的感受，而將我們的權力交給他人，或者來者不拒。當我們的討好成功地取悅某人時，我們會感到心滿意足，直到另一個人的不悅打破這一切為止。 語言 「這都是我的錯」「我沒有你就不行」「沒有了你，我就一文不值」「你喜歡什麼？」「我只想要讓你高興」「沒事，沒事」「我不值得」「我不重要」「我很可憐」 行為 道歉、懇求的神情、哀求及請求寬恕、乞憐依賴、過份地好、過份雀躍、取悅他人、讓步、過度和善 情感 受傷、悲傷、焦慮、不滿、被壓抑的憤怒、無助、委曲、哀怨 自我概念 低自我價值、缺乏自信、遠離自我、把焦點放在對自己的期待上 資源 關懷的、滋養的、靈敏的、友善 常見的心理症狀 憂鬱的情緒、易被激怒、神經質、焦慮、恐慌、自殺意念 忽略「自我」：尊重另一個人及情境，但不尊重自己真正的感受 指責型 指責和討好相反，為了保護自己而選擇蹂躪別人或環境。由於指責的爆炸性特點，老是指責的我們也常常切斷和他人親密的聯結。我們花很多時間在自我懲罰的放逐裡。我們只在獨處時暗自哭泣，因為我們不承認自己的脆弱；我們內心深處相信，一旦揭開低自我價值，我們就會死去。 語言 「這都是你的錯」「你從來沒做對過」「你永遠做不好任何事」「你到底怎麼搞的？」「我沒問題」 行為 責罵、批判、斥喝、吹毛求疪、獨裁、控制、恐嚇、攻擊、挑毛病 情感 憤怒、挫折、不信任、不滿、被壓抑的受傷、害怕失控、孤單 自我概念 低自我價值、不成功的、遠離自我、缺乏控制/無助、把焦點放在對他人的期待上、與人隔離 資源 自我爭取、有領導才能、有能量 常見的心理症狀 憤怒與暴怒、易被激怒、反抗的、拒絕的、妄想、暴力、反社會的特質、疑心病 忽略「他人」：只顧自我和情境 超理智 當我們用超理智時，我們不允許自己或別人注意感受。我們處理衝突的方法是引用研究或數據來證明我們永遠是對的。這反映出社會規條：成熟就是不受動搖、沒有七情六慾，而這常被誤解為理智。當我們超理智時，我們從人群裡退縮，且受苦於孤單。 語言 理智，邏輯而客觀的、 強調學術性、重視規則和正確性、 使用抽象字眼及冗長的解釋、 避開有關個人或情緒上的話題、 複雜的語術：「人一定要講邏輯。」 行為 僵硬刻板、固執、操縱、喜歡提出建議、威權、一絲不苟、不帶人性的客觀、說教、理性、分析事理、講大道理、好辯 情感 僅顯露少許情緒、內心極為敏感、孤單的、孤立感、空虛的、害怕失去控制、易顯示脆弱的、冷靜、沉著、不慌亂 自我概念 低自我價值、缺乏自信、遠離自我、感到缺乏控制、無法表露感受 資源 有知識的、注意細節、解決問題、理智 常見的心理症狀 憂鬱、心理疾病、強迫心理、強迫行為、自閉症、社交退縮、缺乏同理心 忽略「自我」及「他人」 打岔型 打岔是超理智的反面，企圖在討論問題時分散他人的注意力；一直改變想法，想同時做無數的活動，無法把注意力專注地放在同一件事上。打岔的我們相信，只要可以把帶有任何程度壓力的話題轉移注意的方向，就可以生存下去。打岔的人的存在，使人覺得愉快，不被認為有問題而常得不到幫助。 語言 改變話題以分散注意力、 不能專注於一件事上、 避開有關個人或情緒上的話題、講笑話/言不及義、 打斷話題、抓不到重點、避開感受 行為 活動力過多或不足、不安定的/移動的、操縱的、不恰當的、看起來不靈敏的、慢慢的/表面的、爭取注意力、傻氣的、插嘴、擾亂 情感 僅顯露少許真正的情緒、內心極為敏感、狐單的/狐立的、焦慮/悲傷、空虛的/被誤解的、害怕失去控制、易顯示脆弱的、困惑 自我概念