产品研发管理流程.doc

产品研发管理流程 1. 概述 本流程目的 描述公司产品研发的管理流程。通过本流程的实施，确保研发方向正确，阶段目标清晰，项目过程可控，从而确保按照预期计划完成产品研发和上市销售，为公司战略的实现提供支持。 术语、定义和缩略语 产品：指公司研发的、在市场上可以单独销售的系统。我公司的产品，主要是以ASP方式运营的软件系统和服务。 产品生命周期：从产品创意开始，到产品退出市场的全部过程。 产品项目：为研发产品的某个版本，有一定的进度、资源、质量要求所作的暂时性的努力； 产品项目生命周期：从项目策划开始、到项目结项为止的时间周期。产品项目生命周期一般是产品生命周期的部分阶段； 角色和职责 产品经理：负责产品生命周期的全过程管理和组织协调。与产品项目相关的主要职责包括： 负责产品定义，找到市场需求、目标客户和销售卖点； 进行产品各版本的规划，下达产品项目的研发任务； 在产品项目过程中，负责需求管理和总体进度控制，确保产品按时发布； 在产品项目研发的同时，产品经理组织完成“产品包装与销售支持”工作。 产品项目经理：负责产品项目生命周期的统筹安排、任务跟踪和组织协调。在产品项目生命周期中，向产品经理负责。主要职责包括： 接受产品项目的研发任务，组建项目团队，进行项目工作的统筹安排； 组织产品实现，确保产品满足规划； 负责产品项目的任务跟踪和组织协调。对于进度、需求或设计的变更，提出变更申请；对于存在的问题，进行跨部门沟通，并组织、协调资源解决。 产品项目组成：一般包括如下角色 产品项目经理：负责产品项目组的统筹管理； 需求分析工程师：负责需求分析； UI设计工程师：负责页面设计； 架构设计师：负责产品的总体架构设计； 系统集成工程师：设计产品的系统部署方案，搭建系统部署环境； 开发工程师：负责概要设计、详细设计和编码，配合系统的技术发布； 测试工程师：负责随测和版本测试，验证产品符合性； 系统配置工程师：搭建测试环境、验证安装文档、提供产品盘，配合系统的技术发布； 运维工程师：编写产品的部署或升级计划，完成产品的技术发布，反馈使用中的问题。 产品团队组成：产品团队除了包括产品项目组的所有成员，还包括如下角色： 产品经理：负责产品团队的统筹管理； 公司高层领导：制定产品战略，提出市场方向； 商务人员：协助市场需求调研；组织产品销售和用户培训，收集并反馈用户意见和建议； 市场人员：协助产品包装，制定产品的宣传和推广计划； 法务人员：协助完成产品注册等法律事务，并审核合同草稿； 业务运营人员：完成产品的运营流程，为产品销售做好准备；负责产品销售后的业务运营。 QA工程师： 负责产品研发管理流程的制定、推行和持续改进； 在产品管理工作范围内，对产品经理进行过程指导。监控过程执行情况，报告过程问题，并跟踪问题的处理； 在产品项目的工作范围内，对产品项目经理进行过程指导。监控过程执行情况，报告过程问题，并跟踪问题的处理； 协助产品经理或产品项目经理完成部分组织协调工作，以及部分文档管理工作。 各部门管理层： 负责本部门的资源安排，并协助进行跨部门资源的协调； 对于相关问题，提出解决建议，并参与解决方案的制定。督促相关人员执行最终的解决方案。 公司产品委员会： 评审产品的可行性分析报告和各版本规划，做出是否研发的决策； 在产品管理过程中，负责重大问题（如：研发方向、产品投资、重大需求变更等）的评审和决策。 公司技术委员会： 评审产品的架构设计和系统部署方案； 在产品项目管理过程中，负责重大技术问题（如：重大的设计变更）的评审和决策。 审批人：各个工作环节或不同的工作产品，有不同的审批人： 在流程图，用“审批人”统称； 在各阶段要点说明中，有具体审批人的定义； 在工作产品的模版上，也会列出本产品的审批人。 其它说明： 各类角色的具体职责和工作内容，见“过程定义”中的详细描述； 在实际工作中，一个人可能同时承担多个角色，一个角色也可能会有多个人员承担。在相关计划中，应定义每个人员的具体角色和工作内容； 为避免职能部门调整带来的流程修改，本文使用角色进行工作和流程描述。 产品创意 目的 对于一个全新的产品，要执行本阶段流程。其目的在于： 通过备案申请，确保产品方向符合公司战略； 通过市场需求调研和分析，定义产品形态，确定产品定位和销售方向； 通过投入产出分析、技术可行性分析、风险分析等，确保产品决策的正确性。 组织者：产品经理 要点说明 关于产品备案申请 产品备案申请表的主要内容： 备案原因：一般引述公司产品战略。如与产品战略不符，应特别说明； 本阶段的工作方向和方式： 人员组成、本阶段的工作量估计： 主要工作安排和工作产品： 本阶段的费用预算等。 关于“各部门参与人员”： 至少应包括：市场人员、商务人员、技术架构师、开发管理人员等； 在产品备案期间，