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外企推崇的质量管理架构 ？问题表述？数据统计基本要领 * 品质部基础知识培训 (一) FIND 培训内容 质量基本概念 正确的质量管理理念 工厂检验制度 三自、三检制 三现原则 首检 检验形式及基本检验项目（参见附件） 检验的基本要领 质量特性 计量值与计数值 IQC FQC OQC ORT I/C QS DCC IPQC VQM QC Section QA Section QRA Dept. General Manager Head Quarters 1、“质量”：质的一种量化。有人倾向用“品质”一词，“品”即众人都说好；“质”即斤斤计较(会意)。 2、定义：适用，并以合理的价格，为顾客提供满意的产品和服务。 3、完整的质量概念： 品质（Quality） 数量（Quantity） 成本（Cost） 交期（Delivery） 技术（Technology） 服务（Service） 环境（Environment） 社会责任（Social Account） 安全（Safety） 士气（Morale） 质量基本概念 质量是设计出来的 将质量定位在研发阶段；它告诉我们，质量要从制程管制提前 到源流管理阶段 质量是制造出来的 将质量定位在制造阶段；它告诉我们，质量要从最终检验提前到制程参数管制 质量是管理出来的 将质量定位在全面管理；它告诉我们，质量管理要兼顾管理层面的运作，管理带领管制 质量是习惯出来的 将质量定位在经验上；它告诉我们，好的习惯，使经验能够得到良性的循环。唯有培养出好的习惯，经验才会更有价值 正确的质量管理理念（一） 质量是协作出来的 将质量定位在团队合作阶段；它告诉我们，质量不是靠单打独斗出来，而是靠团队协作出来的 质量是经营出来的 将质量定位在经营阶段；它告诉我们，企业也应象经营自己品牌那样的去经营质量，不能随意而盲目 质量不是检验出来的 将质量定位在设计和预防阶段；它告诉我们，质量要从事后的检查提前至事前的防范上 正确的质量管理理念（二） ①SQE：评价、稽核、辅导（survey/audit/coach） ②IQC：抽检、免检、全检、PPAP ③IPQC：巡检、稽核、首检、自检、互检、专检 ④FQC：首检、自检、互检、专检 ⑤OQC：抽检 ⑥CCS：8D CAR ⑦研发质量管理：全过程参与、制定SIP、CAR提案、APQP 一般工厂检验制度 三自、三检与三现 三现：现场、现物、现认 强调一旦发生了问题(异常),一定要在现场对现物(实物)进行现认(确认)这基本的思考方法. 三自：自发、自觉、自治 三检：自检、互检、专检 强调是以“自发”“自觉”“自治”及“自检”“互检”“专检”的精神来实施现场质量管理 首检（First Article Inspection）的2层含义： a.首件检验（First Piece Inspection） b.首批检验（First Lot Inspection） 举例：机加工采用的首检就是首件检验； 电镀件采用的首检就是首批检验. 检验的三种形式： a.全检(Total Inspection)：全数检查 b.抽检(Sampling Inspection) ：抽样检查 c.免检(Ship to Stock) ：免除检查 “三检制”释意： a.自检：自我检查（注：“自我”应理解成自己做出来的产品和自身的行为习惯） b.互检：下道工序对上道工序流下来的原物料或部件进行检查 c.专检：专职检查，如IQC、IPQC、FQC、OQC等 举例：各生产工序员工均应自觉加强自我检查意识，只有这样才 能做“不制造不合格，不流出不合格”；各下序员工均应自觉加强对上 工序流下来的产品进行检查，只有这样才能做到“不接收不合格，不 流出不合格”；专检是对自检和互检的弥补、确认与稽查 检验的基本要领 看文字不如看表格 看表格不如看图表 看图表不如看动画 1、检验的依据：SIP、图纸、BOM、Ap