大学生礼仪与形象塑造.pptVIP

倾 听 听——是增加知识和价值的好机会； 倾听——是事业成功者必须掌握的一门艺术； 倾听——是建立自己良好形象的最简单方法。 在说之前，先学会听 学会公众面前表达 公众面前表达是沟通交流中最重要的一项，也是任何一个要取得成功的人必须具备的基本的自我展示的技能。 一个不能够站在公众面前讲话的人，就不是一个真正引人注目的人 语言表达的忌讳 一个人都不能描述自己的梦想，怎么能有人相信你有一个目标？怎么能够让别人追随你呢？ 亲切的表情 微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。 微笑吸引幸运和财富 微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等，微笑吸引着幸运和财富。 美国的一个金融巨头被问到如何成为富豪时，他笑道：“我的笑容价值百万美金。” 最有感染力的笑容 周恩来总理爽朗、慈祥的笑容 英国首相布莱尔的孩子般的笑容 美国前总统里根爽快、无拘束的笑 克林顿自信、热情的笑 卡特总统祥和的笑 肯尼迪那迷倒了几代人的笑容 戴安娜王妃带有忧伤的笑 蒙娜丽莎的微笑 试一下你的笑 微笑不但能够保持你自己外在的良好形象，而且也影响着自己和别人的情绪。 笑，是无言的礼貌，一个微笑让你赢得整个世界。 练习微笑 相信生活的公正，每天感谢生活三遍，忠诚于自己的信念，让你的心先笑起来 微笑必须来自内心，否则笑起来让人毛骨悚然 每日对着镜子微笑五分钟 对一个陌生人微笑，看看他的反应 每当要面对他人时，先对他笑 握手—五秒钟意味着对人的态度 握手是陌生者之间第一次身体接触，只有几秒钟的时间。但是短短几秒钟，就立刻决定了别人对你的喜欢程度。 握手——传递对方的信息 一个积极的、有力度的正确握手，表达了你有好的态度和可信度，也表现了你对别人的重视和尊重； 一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传送出不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。 通过握手判断人的性格 主动伸出手的人：性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验； 性格支配欲强的人：会让自己手心朝下压在别人的手上。（肯尼迪与尼克松） 手心湿漉漉、汗淋淋的人：性格可能不会轻松，他轻易地感到焦虑、紧张； 性格粗犷、豪放，甚至莽撞的人：会过度的握住别人的手，像要把人的骨头都握碎； 你伸出手对方没有反应的人：性格极端封闭、内向，或者不懂礼仪，或者有意冷淡； 伸出“死鱼”的手的人：性格冷漠、虚弱、傲慢、无知、愚蠢； 伸出“温暖”的手的人：儒雅、知性、智慧、可信度高。 练习握手 请与您身边的人握手，感觉彼此的感受…… 国际交往握手禁忌 ①忌用左手：与外国人握手时，忌用疑被其视为不洁的左手。 ②忌用双手：与异性握手时，一般不宜使用双手。 ③忌讳交叉：在国际交往中，忌讳多人交叉握手。 ④忌戴手套：非装饰性的手套，握手前应当摘下。 ⑤忌戴墨镜：握手前，摘下自己所带的墨镜为佳。 学会握手 职位高的人、女士、长者先伸手； 握手时，目光接触、面带笑容； 你的四指与拇指应该全部与对方的手握在一起（“死鱼”般的握手就是不用拇指） ； 握手要有力度，表示坚定、热情、有力，但不宜太紧； 握手时间约为五秒，少于五秒显得仓促，握得太久过于热情。如男士握女士的手时间过长，容易引起对方防范之心 如果你的手容易出汗，握手前悄悄擦干手中汗。 接电话的礼仪 不让铃声响得太久，应尽快接电话。 若周围吵嚷，应安静后再接电话。 接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。 嘴里不含东西。 因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！招就处！” 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。 打手机的礼仪 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。 先拨对方的固定电话，找不到时再拨手机。 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。 交换名片的礼仪 1、名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 名片夹或皮夹 不要将名片放在裤袋里 2、缺乏礼节的表现 无意识地玩弄对方的名片。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。 会客室入座的礼仪 该坐哪个位置？ 内在形象提升完美的个人形象是从良好的内在的个人修养中提炼出来的 运动 爱好 学习 换位思考 要事第一 运动----使人健康、充满活力 爱好----使人增加知识，开阔眼界 学习----使人增长智慧，