第三章_交往礼仪.pptVIP

第三章 交往礼仪 一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、交谈礼仪 一、称呼礼仪-----种类 （1）职务性称呼 （2）职称性称呼 （3）学衔性称呼 （4）行业性称呼 （5）泛尊称 泛尊称 就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”，已婚者或不明其婚否称“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。 注意三点 要符合常规 要入乡随俗 要照顾习惯 生活中的称呼要求 亲切 自然 准确 合理 对亲属的称呼 ① 对自己亲属的称呼。与外人交谈时,对自己亲属,应采用谦称。 ②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。 对朋友、熟人的称呼 对任何朋友、熟人,都可以人称代词“你”、“您”相称.对长辈、平辈,可称其为“您”;对待晚辈,可称为“你”.对有身份的人或年纪大的人,应称“先生”.对文艺界、教育界以及有成就、有身份的人,称“老师”.对德高望重的人,称“公”或“老”.如“秦公”“谢老”.被尊称的人名字是双音,将双名中的头一个字加在“老”之前,如称周培公先生为“培老”. 对老婆的称呼 19土生土长的叫那口子。20舍不得老婆的人称心肝。21阔别老婆的人叫宝贝。22对老婆亲热时称亲爱的；23对老婆厌恶时叫那娘们；24河北人称老婆为家里的；25河南人称老婆为屋里头的；26四川人称老婆则叫堂客 亲近的称呼 对于邻居、至交,可用令人感到信任、亲切的称呼,如“爷爷”“奶奶”“大爷”“大妈”“叔叔”“阿姨”等类似血缘关系的称呼.也可以在这类称呼前加上姓氏,如“毛爷爷”等 外交中的称呼 国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。 一是要掌握一般性规律， 二是要注意国别差异。 一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。 外交中称呼 称呼禁忌 1、使用错误的称呼 2、使用过时的称呼 3、使用不通行的称呼 4、使用庸俗低级的称呼 5、用绰号作为称呼 美国的绰号----山姆大叔 相传在纽约州的特洛伊城(Troy)有位年长的肉类加工商，名叫山缪尔·威尔逊(Samuel Wilson)。他勤劳、诚实、能干，很有威信，人们亲切地叫他山姆大叔(Uncle Sam)(注：Sam为Samuel的昵称)。这位山姆大叔也是一位爱国者，他与父兄曾参加过美国独立战争。在1812年的美英战争中，他的工厂与政府签了一份为军队生产桶装牛肉的合同，美国政府每当收到他交来的经其亲自检验合格的牛肉，就将肉装入特制的木桶，并在桶上盖上US的记号。 由于Uncle Sam的首字母是US，而美国(The United States)的缩写也是U.S.，于是人们便把这两个名称合二为一了，意即那些经山姆大叔之手的牛肉，成了美国的财产。于是当地的人们就把山姆大叔当成美国的绰号，并逐渐流传开来。 水浒的绰号 青面兽——杨志金枪手——徐宁急先锋——索超 神行太保——戴宗赤发鬼－刘唐黑旋风－李逵 九纹龙——史进没遮拦——穆弘插翅虎——雷横 黑旋风 ----李逵 二、介绍礼仪 1、自我介绍 时间控制：一分钟或半分钟 顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。 自我介绍的方式 寒暄式——姓名 公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名 社交式 ——姓名；职业；籍贯；爱好等 介绍他人 1）、谁来当介绍人 2）、介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后 先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。 3）、介绍的内容： 社交式 ；公务式；简略式 介绍的顺序 介绍他人的一般规则：尊者居后 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。 介绍上级和下级，一般要先介绍下级。 介绍主人和客人，一般要先介绍主人。 介绍老师和学生，先介绍学生。 介绍男士和女士，先介绍男士。 自我介绍 集体介绍 集体介绍一般分两种情况： 1、一种情况是两个集体，双方都不止一个人。 还是要遵守我们讲的原则：把地位低的一方先介绍地位高的一方。而介绍到其中一方的时候，顺序就应该是自高而低。 2、集体和个人。（一边是一个人，另一边是许多人） “把个人介绍给集体，”少数服从多数嘛。 三、握手礼仪 握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝贺、 慰问等情况下使用。 1、握手的姿势 上身要略微前倾，