第八章网络营销产品策略.pptVIP

网络营销 广西财经学院 2 . 域名的注册方式 顶级域名分成三类: 国家顶级域名（nTLD）：国家顶级域名代码由ISO3166定义。 通用顶级域名（gTLD）：根据1994年3月公布的RFC1591规定，通用顶级域名是.com（公司企业）、.net（网络服务机构）、.org（非赢利性组织）、.edu（教育机构）、.gov（政府部门）、.mil（军事部门）。由于历史原因IAHC认为.edu、.gov、.mil是特殊域名，作为美国专用。 另外IAHC又增加七个顶级域名有.firm（公司企业）、.store（销售公司）、.web（www活动单位）、.arts（艺术）、rec（娱乐）、.info（信息）、.nom（个人）。 网络营销 广西财经学院 网络营销 广西财经学院 3 . 域名商标的管理原则 （1）信息服务定位 域名作为商标资源，必须与企业整体形象保持一致。 （2）内容的多样性 丰富的内容才能吸引更多用户，才有更大的潜在市场。 （3）时间性 页面内容应该是动态的并经常变动的。 （4）速度问题 使用者对于网站浏览的速度是很挑剔的。 （5）国际性 要考虑到用户的国际性，拓展企业自身的国际空间。 （6）用户审记 加强对域名使用访问者调查分析，有针对地提供服务。 7.2.4 网上域名品牌发展策略 创建网上域名品牌与建立传统品牌的手法大同小异： 1. 多方位宣传 企业应善用传统的平面与电子媒体，并舍得耗费巨资 打造品牌，让网址利用各种机会多方宣传。 如：在AOL的主页上有指向Amazon网站的链接 2. 高度重视用户的网站使用体验 通过产品本身的品质和顾客的使用经验来建立品牌。这一点对网站品牌格外重要。两大网上顾问公司Jupiter Communications和Forrester 都不约而同地指出，广告在顾客内心激发出的感觉，固然有建立品牌的功效，但却比不上网友上网站体会到的整体浏览或购买经验。如戴尔电脑让顾客在线上根据个人需求订制电脑，Yahoo和AOL都提供一系列的个人化工具。 网络营销 广西财经学院 利用公关造势 这对新兴网站非常重要。利用公关造势，必须注意树立良好形象。 由于互联网传播的国际性和广泛性，企业必须审慎对待谣言和有损形象的信息，因为网上传播的影响力是世界性的。 如：Intel公司Pentiumn芯片的Bug被发现后，由于Intel公司的掩盖，一些发现者在网上到处传播，使Intel公司不得不花费巨资收回已售出芯片，来维护企业形象。 遵守约定规则 互联网开始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原则。商用后企业提供服务的收费最好是免费或者非常低廉，注意发布信息的道德规范，未经允许不能随意向顾客发布消息，因为可能引起顾客反感。 网络营销 广西财经学院 持续不断塑造网上品牌形象 创建品牌其实就是一种“收购人心”的活动，创建品牌是终身事业。 对于一些年轻的网上企业可以飞快建立起品牌，但没有一家公司能够违背传统营销的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成为网上的可口可乐或是迪士尼，需要长久不断的努力与投资。在瞬息万变的网上世界之中，只有掌握住这个不变的定律，才能建立起永续经营的基石。 如：“光明公司” 广西财经学院 广西财经学院 第8章 网络营销产品策略 网络营销 广西财经学院 网络营销产品的整体概念 1 顾客服务策略 2 域名策略 3 网络营销产品的特点 4 网络营销产品的分类 5 网络营销产品组合策略 6 网络营销新产品开发 7 本章要点 网络营销 广西财经学院 第一节 网络营销产品的概念、特点与分类 一、网络营销产品的概念 产品：商品交换活动中，企业为消费者提供的能满足消费者需求的所有有形或无形产品的总和。 网络营销产品：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称。 二、 网络营销产品的内容 产品分为三个层次：核心产品、形式产品、附加产品 核心产品：是指企业借助某种实物产品形式向消费者提供的基本效用或核心利益。 形式产品：是指核心产品借以存在并传递给消费者的具体形式与内容。（包括：品牌、包装、式样、特色与品质等内容） 附加产品：是指消费者因购买核心产品而得到的附加利益的总和（包括服务、保证、承诺、信贷等内容） 网络营销 广西财经学院 产品层次 网络营销 广西财经学院 网络营销产品分为五个层次： (一)核心利益层 是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质